Reserva de tour operador

[Albert49]

Buenas tardes, 

hace dias acepté la reserva de una mujer llamada Alma. Pasados unos dias de aceptar, me escribe indicandome que la reserva no es para ella, sino para uno de sus clientes. Resulta que trabaja como tour operadora y hace la reserva en nombre de sus clientes. Almenos en mi caso, sin identificarse como tal ni mencionarlo en la petición de reserva.

No me siento nada cómodo albergando personas que no tienen perfil en Airbnb y mucho menos cuando se ha hecho una reserva escondiendo una información más que importante.

Puedo cancelar la reserva sin penalización? 

Gracias de antemano, 

albert

[Michael477 · Accepted solution]

@Albert49:

>Puedo cancelar la reserva sin penalización? <

SI, por infringir las reglas de AirBnB!

Saludos

Michael

[Albert49]

Gracias Michael.

Voy a ello. 

[Albert49]

Buenas @Michael477, 

disculpa que tengo dudas al respecto de nuevo jejeje

Cancelé la reserva de Alma, explicando en todos los sitios que me era posible los motivos.

Incluso hice denuncia de usuario a Airbnb pero aun así me aparece como cancelación sin motivo, es decir, que me baja mi ratio de compromiso. 

Sabes como puedo arreglarlo? 

Muchas gracias de antemano, 

albert

[Mauricio-Fernando0]

Hola @Albert49. Contacta al servicio al cliente en España. Busca en la casilla de búsqueda de esta página «Cómo contactar con Airbnb» porque de otra manera te van a mantener las penalizaciones. Un saludo.

[Albert49]

Grácias Maurico, 

la verdad que cuesta lo suyo contactar con Airbnb. 

Es algo que agradecería mejorasen 😉