cancelacion

[Silvia236]

Hola! Me acaba de entrar una reserva inmediata y cinco minutos más tarde el huésped me dice que se ha confundido de fechas y las que quiere están ocupadas, así que me solicita la cancelación de la reserva. Yo no tengo ningún problema y se la hago, pero resulta que me acaban de hacer superhost y no encuentro la forma de comunicar que no ha sido decisión mía. Si alguien sabe como puedo aclararlo lo agradecería. Silvia

[Carlos187]

Hola Silvia:

Creo que sie el huesped se equivocó de fechas, debe ser él quien cancele la reserva. Si quiere solicitar el reintegro de los gastos de servicio, que se comunique con Airbnb.

Saludos,

Carlos

[Mauricio-Fernando0 · Accepted solution]

Hola @Silvia236. La consigna a seguir siempre es ¡NUNCA CANCELES UNA RESERVA!, menos si quien cometió el error no fuiste tú. En estos casos es el huésped quien debe correr con los costos de su error o de su impericia. Cancela únicamente en los casos en que realmente te sientas incómoda con los huéspedes o que percibas que tu seguridad o la de tus bienes esté en riesgo.

Un saludo.