fondos no abonados

Javiera4
Level 2
Santiago, Chile

fondos no abonados

hola, como están.

Les escribo porque no he recibido los abonos, soy anfitriona hace 4 años y recibia sin problemas los abonos en mi cta en pesos chilenos del banco santander chile, ahora no funciona, me han pedido actualizarla y lo he hecho sin embargo aun no me llegan los fondos, consulté al banco y me dicen que no hay ningun problema en recibirlos,  me preocupa porque ha transcurrido mucho tiempo y sigo sin recibir los fondos, alguien le pasó y logro solucionarlo? 

24 Respuestas 24
Michele1255
Level 2
null

Gracias @Michael6114 @Jacqueline618 

Yo antes tenia paypal, así que cambie a esa cuenta, ya que estaba con el banco de Chile y todo iba bien hasta que me llego un mensaje que mis cobros están en pausa, espero tener rapida la solución con esto por que me urge pagar otras cosas, pero hay que ver como lo solucionan por que no podemos estar pagando otras comisiones si el problema es de ellos.

Como podríamos hacer un reclamo en conjunto por esto?, alguien ha intentado hacer un reclamo por sernac?

Gracias igual por la sugerencia, otra duda, te llego un mensaje de Airbnb que tus cobros se realizaron una vez cambiaste tu metodo de cobro?

Saludos

Michele
Michael6114
Level 2
Pucón, Chile

@Jacqueline618 @Michele1255 Yo pude hacerlo editando mi método de cobro a Western Union. A pesar de que es un mayor porcentaje lo que cobran por la gestión es la única posibilidad de retirar el dinero actualmente en Chile.

no he recibido respuestas aún de si se va a solucionar el problema con las cuentas bancarias chilenas.

Pero ya estoy más tranquilo de que pude efectivamente retirar el dinero y seguir obteniendo reservas.

Les recomiendo poner bien sus datos en Western Union los dos nombres y dos apellidos.

Saludos

Jacqueline618
Level 2
Santiago, Chile

@Michael6114 He actualizado ya varias veces mis datos de cuenta y hasta ahora no me ha llegado nada, no hay respuesta de correos., ya no hay un numero telefónico al cual llamar. Y estoy dudando y a punto de cancelar los clientes que tengo con reserva ion. Este comportamiento es inusual por parte de Airbnb. Tengo serias dudas. Alguien sabe de otra plataforma más amigable?

 

Ana-Ligia0
Level 2
Santiago, Chile

Hola @Jacqueline618  cómo estás yo tengo el mismo problema en Chile con la cuenta del Santander, más de un mes y nadie responde siempre dicen tenemos que revisar, llegan correos y mensajes como si el depósito estuviera hecho pero en la cuenta no están y ya confirme con el banco que así es, una lástima porq queda como estafa, ahora realice el cambio a wéstern unión como recomendaron espero podamos solucionar 

Michael6114
Level 2
Pucón, Chile

@Javiera4 , @Pablo629 , @Loreto31 , @María-Indyra0  Amigos de la comunidad, les proceso a informar como pude recibir mi dinero finalmente después de mucha insistencia para que ustedes también puedan recibirlo de la misma manera.

Finalmente elegí el método Western Union en donde me depositaron mi dinero en dólares.

Contacte con Western Union y mi dinero esta disponible para retirar efectivamente.

Al fin me siento más tranquilo a pesar de que el problema de transferencias bancarias sigue arrojando errores y espero que se solucione a la brevedad.

Para el que le resulte buena esta información me da un Like.

Saludos

Michele1255
Level 2
null

Hola @Michael6114 Michael

 

Yo tambien estoy con mis cobros en pausa hace mas de 1 mes, cuentame como hiciste la cuenta en wester union?

Quedo atenta muchas gracias

Michele
Gloria342
Level 10
Zacatecas, Mexico

Sergi
Online Community Manager
Online Community Manager
London, United Kingdom

Muchas gracias @Michael6114 por compartir esta información. Espero que sea muy útil, para muchas personas. Yo igualmente he escalado estos casos para que se tengan en cuenta. 

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Michael6114
Level 2
Pucón, Chile

Yo igualmente compartí la info que ustedes escribieron por aquí para que se visualice mejor el caso, y, como le comenté en repetidas ocasiones a los ejecutivos es que no es un caso aislado, sino que general de Chile.

Me indicaron que por Western Union estaba el dinero pero no lo esta.

Si alguien consigue solución seria genial compartir esta información para que todos podamos seguir operando con normalidad.

Agradezco a todos por compartir sus casos y ojalá se corriga el error a la brevedad para el bienestar de todos.

Javiera4
Level 2
Santiago, Chile

Yo sigo insistiendo, yo llevo 4 pagos rechazados de 2 bancos distintos, me recomendaron hablar con los de soporte pero en ingles, cosa que acabo de hacer,  levanté mi caso y comenté que es bastante generalizado de varios host chilenos que no logran recibir sus fondos, de tener una solución la compartiré y ustedes tambien si logran solucionar les agradezco compartir.

Michael6114
Level 2
Pucón, Chile

Hola a todos aun no puedo solucionar el tema de los pagos pendientes. Nuevamente y por 5ta vez consecutiva revocaron el pago y no por un problema con mi banco ni datos incorrectos.

Esto es algo que esta pasando y en Callcenter no me entregan información. Es realmente desesperante no saber para cuando está situación con las cuentas chilenas va a ser mejorado y nuevamente podamos todos funcionar con normalidad.

He tenido que rechazar montones de huéspedes por este mismo tema teniendo la oportunidad de poder alojarlos pero así no se puede. 

La verdad que esto tiene que repararse y tiene que haber una buena explicación formal para el asunto además de algún incentivo monetario por tantos malos ratos y perdidas de oportunidades para cada anfitrión afectado.

Es una verdadera lástima.

Javiera4
Level 2
Santiago, Chile

Alguien ha podido solucionarlo?  yo ya llevo 2 pagos pendientes, y llega un nuevo huesped en unos dias, sin la certeza de que me van a poder abonar, quizas a traves de una cuenta dolar u otra, me comentan que western union no reciben pagos de airbnb chile, por lo que no encuentro alternativas para solucionar esto. 

De verdad 1000 gracias por su ayuda, estoy desesperada

Pablo629
Level 10
La Paz, Bolivia

estimado @Sergi sugiero que este problema que se ve incremental y probablemente masivo en Chile sea escalado internamente para análisis global.


Saludos mil

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Sergi
Online Community Manager
Online Community Manager
London, United Kingdom

Gracias @Pablo629,, estoy reportando todo este problema y todos los comentarios que se comentan respecto a este tema en la comunidad. 

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Loreto31
Level 2
Santiago, Chile

Al parecer el problema es de ellos con chile, soy banco Falabella y llevo años recibiendo el pago sin problemas hasta hace un mes que dice que debo re ingresar o cambiar mi método de cobro, pero no hay caso…hoy ingresé desde un pc a intentar agregar otra cuenta y sale un mensaje que desaparece inmediatamente, le saqué pantallazo y dice NO PODEMOS ENVIAR DINERO A CHILE , pero ellos insisten que el problemas en nuestro o de nuestro banco

Michael6114
Level 2
Pucón, Chile

Existe un problema grave con los pagos de anfitriones en Chile.

Revocan los pagos y rechazan las cuentas bancarias.

He estado 1 mes trabajando duro para conseguir mi dinero, he hablado con el centro de ayuda en repetidas ocasiones sin tener solución.

Veo comentarios de Chile que pasa lo mismo.

Me está sonando a estafa este sistema.

Airbnb tiene que hacerse responsable.

Ya van 5 veces rechazados los pagos hacia mi cuenta y estando todos los datos correctos.

Hay que tener cuidado ya que nadie trabaja gratis.

No se hacen responsables por nada.

Es una lastima ya que desde el 2019 que he estado trabajando con esta plataforma y ahora nada parece funcionar bien.

Pablo629
Level 10
La Paz, Bolivia

Estimada @María-Indyra0, nos podrías comentar el estado de tu método de pago y el historial de tus pagos, o pagos futuros? y si Airbnb te envió un correo de notificación de envío del pago, o de actualización de datos?

 

Saludos desde Bolivia.

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María-Indyra0
Level 2
Neiva, Colombia

Hola! Gracias por responderme @Pablo629  aparece como próximos cobros en huésped ya se fue hace 7 días; mi forma de pago es wéstern Union, ya he recibido varios pagos antes, solo tengo problemas con este, no he recibido más correos de actualización de datos, aparece mi cuenta verificada y todo Listo!, en atención en chat me dicen que a Airbnb no aparezco verificada pero yo no puedo modificar nada porque a mi me parece Ok, y ya había recibido otros pagos solo están en pausa ahora, tengo más reservas para noviembre y no quiero que me pase lo mismo 

Pablo629
Level 10
La Paz, Bolivia

Estimada @María-Indyra0  no se puede editar el método de pago. Debes crear uno nuevo y borrar el antiguo, o cambiar el nuevo a predeterminado.

 

Asegura de tener tus datos completos y en lo posible que cuadre todo con tus datos registrados. Hemos podido percibir que se están solicitando confirmación de datos, quizás por algún "descuadre" que se pudiera haber identificado. Es importante que tu cuenta Western esté en el mismo país donde está tu Airbnb.

 

Estaremos al pendiente de cómo te va y en función de ello poder ayudar a otros anfitriones.

 

Saludos desde Bolivia

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María-Indyra0
Level 2
Neiva, Colombia

tengo el mismo inconveniento no he recibido el ultimo pago

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