Hola Comunidad de Airbnb!
Hace unos meses atrás recibí una reserva inmediata para entrar hoy viernes 23/11 y salir el 28/11. Los horarios que manejamos son check in 3.00pm check out 11.00am. Les
permití realizar un early check in -primero me dijeron que llegarían a las 11.00 luego 11.30 luego 2pm finalmente los recibí a
las 13.00hs-.. en fin hoy a las 20hs me escribe el huésped que quería irse mañana porque unos obreros le han gritado “gata” a su amiga y esto no le hizo sentir segura a ella en la casa y de ser así sinpuedo camcelar la reserva y devolverle el dinero. Le respondí al huésped que obreros hay por todas partes, que disculpe por ese episodio fuera de la casa (además yo no sé si es/fue verdad) que él puede irse cuando guste pero que yo no puedo cancelar la reserva, que él se está yendo por algo que se encuentra fuera de mis manos, además Airbnb no me devolverá esas fechas en el calendario y si me las devuelve que tiempo tengo para venderlas?? Me respondió: I can cancel through the app and you will get the days back. If you can’t manually refund me, I can talk to AirBnB support and request them to initiate it. You will have to agree to it. Is that okay with you?. Es amenaza??? Tengo cancelación estricta con periodo de gracia, lo cual se lo recordé al huésped y le dije que se sienta libre en comunicarse con airbnb pero que él se están yendo por algo qué pasó en la calle, fuera de mi control. Además en lo que compete a la seguridad de la casa, tiene rejas en todas sus puertas y ventanas y el barrio es tranquilo.
Que piensan?