reembolso

[Roxana189]

Hola, necesito que Airbnb me devuelva los $512 dólares que cobro en mi tarjeta de crédito.
Nunca he hecho uso de Airbnb.
He realizado varios reclamos y hasta el momento no devuelven lo cobrado erróneamente.

[Pablo629]

Estimada @Roxana189 . Sentimos tu caso; sin embargo, tal cual reportas tu caso sin información mas precisa, creo que poco podemos sugerir.

Te invito a que detalles mas tu caso y/o los complementes con las pruebas contundentes primero a tu banco. Que tu banco emita una certificación que Airbnb fue quien debitó y con todo ello lo escalas a Soporte de Airbnb.

Si tu tarjeta de crédito/débito tiene seguro anti robo o anticlonación o similar, recurre a ello como una opción si tu no hiciste la transacción.

Saludos desde Bolivia.

[Gloria342]

Hola @Roxana189, si nunca hiciste uso de la plataforma debes impugnar el cargo apócrifo con tu banco.

Las instituciones bancarias tienen procesos para reembolsar los cargos No reconocidos, cancelar la tarjeta de crédito que resultó comprometida y otorgarte una nueva.

Saludos!

Gloria

[Antonio-Luis0]

Hola @Roxana189 

Si yo tuviera un cargo de cualquier empresa de la cual no soy cliente ni he usado sus servicios, lo que haría sería reclamar a mi banco por un cobro no autorizado y solicitar que lo retrocedan. 

Saludos y que se arregle pronto.