Nous devions séjourner dans un appartement à Montréal, à notre arrivé nous avons connu une désillusion totale...
Rien que la poignée de la porte d'entrée était complètement défoncée.
Nous entrons, et nous constatons qu'il ne s'agit pas des mêmes meubles ni du même canapé que sur l'annonce, puis plusieurs détails nous interpelle.
Nous avons un doute s'il s'agit du même appartement.
L'hygiène y est totalement déplorable et l'appartement n'est pas sécurisé, une odeur d'humidité, des démangeaisons...
Nous trouvons des fils apparent, de la rouille dans la douche et le pommeau de douche, une hotte absente... ah non on l'a retrouvé dans le "dressing" avec les portes cassées qui ne ferment donc pas et les étagères de ce dernier sont remplit de poussières.
Le lit quant à lui est très petit comparé aux photos de l'annonce, il manque des oreillers, le matelas est comme du plancher, nous avons peur de nous assoir dedans au vu de l'hygiène.
Après quelques autres découvertes nous décidons qu'il ne sera pas possible de passé 13 jours dans cet appartement et nous prenons donc un hôtel disponible tout de suite.
La facture s'accumule.
Nous sommes resté 1h dans cet appartement, nous avons prévenu l'hôte qui est d'extrême mauvaise foi et qui avait déjà essayé de nous arnaquer sur le prix de son Parking. (30€ par nuit pour 14 jours = 483€ ????) Nous avons également eu des menaces de sa part.
Nous contactons donc Airbnb pour sa fameuse garantie AirCover.
Nous envoyons une 30taines de photos en expliquant les différents problèmes, que nous sommes parti au bout d'1h et donc que nous n'avons pas pu y séjourner.
Ils nous proposent alors un remboursement de... 9€ !
Uniquement pour avoir fourni des photos... Quel professionnalisme !
Évidemment, nous insistons, les appels et échanges entre Airbnb France et Airbnb Canada durent pendant 15jours.
Dernier appel du jour : nous apprenons que la garantie AirCover couvre les soucis d'hygiène à hauteur de 9€ et que nous ne pourrons pas avoir plus.
Vous le saurez pour vos prochains séjour chez Airbnb!
Ils ont donc constaté qu'il y avait un manque d'hygiène, que l'appartement ne ressemblait pas aux photos mais qu'ils ne pouvaient rien faire.
Nous avons évidemment mit un avis négatif sur l'annonce de l'hôte afin de prévenir de l'escroquerie, mais un autre avis positif a été tout de suite posté après nous par une personne où l'hôte et lui-même s'échange régulièrement des avis positifs. Étrange n'est-repas ?
Nous félicitons Airbnb pour sa totale incompétence et sa nonchalance pour retirer les célèbres 6% de leur plateforme.
