ATTENTION SPOLIATION DE LA PART D'AIRBNB

[Adriano78]

Furax, réservation pour la mi avril , suis en conditions strictes, Airbnb a remboursé a 100% LE VOYAGEUR!!!!

Voici le message reçu après avoir gueulé.

A préciser que dans leur clause de force majeure, nullement c'est écrit (hors italie, chine,Corée) qu'ils vont rembourser les voyageurs a 100% s'ils s'en font la demande!!!

Bonjour Adriano,

Votre voyageur Karem ne peut plus séjourner dans votre logement à cause de l'incident qui touche Séville (COVID-19).

Salut Adriano

Voici Stéphane d'Airbnb. Je voulais juste vous envoyer ce message pour confirmer qu'à ce stade, avec l'OMS déclarant le coronavirus comme pandémie, tous les invités qui souhaitent annuler les réservations entre le 14 mars et le 14 avril, seront éligibles pour un remboursement complet.

J'espère que ce message vous trouvera bien et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me le faire savoir.

Merci,

Stephane

Au téléphone il m'a précisé que cela s'applique quelque soit la destination du voyageur, open bar!

:

[Vanessa1201]

Bonjour, comment se joindre à ce cabinet d'avocats? je souhaite aussi me retourner contre airbnb

[Adriano78]

@Dbj0pour Airbnb le Covid est une campagne de pub inespéré, je suis allée sur la presse étrangere, italienne,française,espagnole  et il y a des articles partout qui justement parlent qu'Airbnb rembourse tous les voyageurs a 100%.

Je ne sait pas si ces campagne massives de publicité  ont été payes par Airbnb ou alors c'est juste des communique de presse qu' Airbnb a relâché a tous les medias du monde .

Tu t'imagines l'impact!? lors des prochains  voyages  les voyageurs se souviendront qu’ils pourront compter sur Airbnb si une catastrophe arrive et qu'ils devront annuler leur voyage!!. Les voyageurs du moment qu'ils sont remboursé ils n'ont rien a cirer que c'est l’hôte qui y laisse les plumes!.

Hier c’était les feux en Australie et Californie, les grevés en France....... Aujourd’hui c'est le covid, demain on aura autre choses .... ( je ne parle même pas des faux certificats médicaux et autre  pour se faire rembourser ), le résultat est toujours le même ! l’Hôte a chaque fois perd des milliers d'euros!

Pourquoi d'autres sites encouragent les guests a acheter une assurance complémentaire sur leur site et pas Airbnb ca c'est un mystère!.

en effet @Dbj0  difficile de justifier des commissions si élevés.

[Anonymous]

@Adriano78 @Dbj0 @Yuliya-and-Mathieu0 

le choix vous allez vite le faire, vous détourner de ces marchands de poudre de perlinpinpin et allez voir des entreprises sérieuses comme abritel, booking, pour les vacances .....si vous tenez absolument a être sur des otas et tout faire pour laisser tomber rbnb 

mais en même temps, nous dirons merci a rbnb , qui avec son comportement va assénir le marché 

[Dbj0]

Bonjour @Anonymous et @Tous,

Oui effectivement, personnellement j'ai fait une 10 aine d'essais, pendant le premier été et quelques grosses factures de copro tombées par surprise,

J'en ai retiré 2 bonnes expériences, 1 mitigée, plusieurs déroutantes.

J'ai donc laissé tomber et mon logement (qui est aussi mon chez moi) je le troque pendant les vacances : personne ne gagne, personne ne dépense. Ce qui me correspond beaucoup plus.

Mais c'est fou comme effectivement, Perlinpinpin nous refait de l'oeil, dès que les montants s'accumulent à nouveau ! : p 
C'est comme faire les courses quand on a faim : ca ne peut finir qu'en drame haha : p
__________________

Pour témoignage perso, je reconfirme que les compagnies aériennes, même en annulant elles-mêmes les vols, ne les remboursent absolument pas.
J'en suis à mon 3eme avoir valable 1 an, toujours pas de plan pour rentrer en France, on s'arrange avec la propriétaire pour que personne ne perde trop... Et surtout pas les grosses boites, "bien sûr!" ; p

[Anonymous]

@Dbj0 merci pour votre témoignage transparent .

[Adriano78]

@Dbj0  Ici en Espagne idem pour les compagnies aériennes, les agences de voyage  les clients peuvent soit avoir un avoir soit changer de date mais elle ne remboursent pas a 100%

[Dbj0]

Oui @Adriano78 je suis juste à côté de toi, à Malaga : )

Certaines compagnies ont enlevé tous les vols jusqu'au 20 avril / 1er mai... Pas très rassurant : p 
Heureusement ici je suis "como en casa" alors ca va : )
Tant que la boulangerie reste ouverte, I will survive : )

Bon courage et bonne soirée! : )

[Adriano78]

@Nathalie-Et-Gilles0 @Dbj0 @Yuliya-and-Mathieu0 @Anonymous @Emilie 

Je viens de recevoir un email d'Abritel, qui sont beaucoup plus souples que Airbnb!, un avoir pour les voyageurs est possible.  Plus de souplesse de la part d' Abritel  et moins de spoliation par rapport a Airbnb

Gestion des annulations en raison du COVID-19

Bonjour Adriano,

En 25 ans d’existence d’Abritel, nous n’avons jamais été confrontés aux défis auxquels font face aujourd’hui nos vacanciers, nos propriétaires, les gérants immobiliers et nos équipes présentes dans le monde entier. Abritel est une plateforme qui s’adresse à la fois aux vacanciers et aux propriétaires. Et pour chaque vacancier qui doit aujourd’hui annuler une location qu’il a réservée, il existe un propriétaire qui perd cette réservation et qui doit également gérer un grand nombre d’annulations. Dans ce contexte, la majorité d’entre vous a pris les devants en proposant des crédits sous forme d’avoir et / ou des remboursements aux vacanciers. Je vous remercie de donner cet exemple de flexibilité et d’hospitalité, même si cela vous contraint à des difficultés financières. Voici donc nos mesures d’urgence liées au COVID-19, conçues pour vous aider à surmonter ces circonstances extraordinaires. Du côté d’Abritel, nous remboursons 100% des frais de service aux vacanciers s’ils doivent annuler une réservation en raison du COVID-19. De votre côté, nous vous demandons de procéder aux annulations des réservations effectuées avant le 13 Mars 2020 pour des séjours compris entre le 13 Mars et le 30 Avril 2020, en procédant de deux manières possibles (même si ces séjours n'entrent pas dans le cadre de votre politique d'annulation) : Option 1 (par défaut) : vous offrez aux vacanciers qui doivent annuler leur séjour en raison du COVID-19 un avoir du montant de la réservation, pour des dates de séjour sur l'année à venir. Option 2 : Si un vacancier n’est pas disposé à accepter cet avoir, nous vous conseillons de le rembourser. Si vous ne pouvez pas le rembourser intégralement, nous vous recommandons vivement de le rembourser au moins à hauteur de 50% du montant de sa réservation. Notre intention est de récompenser les propriétaires et gérants immobiliers Abritel qui seront les plus flexibles avec leurs vacanciers. Nous donnerons plus de visibilité aux annonces des propriétaires qui seront les plus généreux (un crédit ou un remboursement de 100% sera mieux récompensé qu’un remboursement de 50% par exemple). Les propriétaires et gérants immobiliers qui ne se conformeront pas à ces mesures seront désavantagés vis à vis de ceux qui suivront notre politique. Toute tentative d'intimidation auprès des vacanciers (comme leur suggérer que voyager est plus sûr que de rester chez eux ou comme de ne pas prendre en compte la sévérité de cette crise inédite) se traduira par le retrait définitif de votre annonce du site Abritel et de l'ensemble des sites des groupes HomeAway et Expedia. Voici par ailleurs quelques précisions sur la politique d’Abritel dans ce contexte: Nous remboursons 100% des frais de service aux vacanciers s’ils annulent une réservation en raison du COVID-19, que l’annulation soit mandatée par le gouvernement ou non, pour toutes les réservations effectuées avant le 13 Mars 2020 pour des séjours entre le 13 Mars et le 30 Avril 2020. Le remboursement s’effectuera automatiquement dans les prochaines semaines sans que le vacancier n’ait rien à faire. Remboursement automatique : nos équipes sont en train de travailler pour simplifier les process de remboursement et de changement des dates de réservation. Tous les détails sur ces nouveaux process vous seront communiqués dans les prochains jours, aussi en attendant nous vous remercions de ne pas contacter notre service client. Nous soulignons que les avoirs/reports des séjours à des dates ultérieures devront être décidés entre vous les propriétaires et les vacanciers, nous vous conseillons de bien indiquer tous ces détails aux vacanciers par écrit idéalement via notre messagerie interne sécurisée. Exonération automatique de toute pénalité relative aux annulations : si vous devez procéder à une annulation liée au COVID-19, vous serez automatiquement exonéré de toute pénalité relative à ces annulations, ce qui n’impactera pas le classement de votre annonce, ni votre statut de Membre Premium. Vous n’avez pas besoin de contacter le service client pour cela, il vous suffit juste de sélectionner le motif COVID-19 comme motif d’annulation et de procéder à au moins 50% du remboursement pour être éligible à cette exonération. La nouvelle politique que nous mettons en œuvre n’est sans doute pas parfaite, mais en cette période sans précédent, nous croyons qu’elle propose le meilleur équilibre pour protéger les vacanciers et les propriétaires. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à visiter notre page d’aide et/ou notre Espace Découverte, qui seront mis à jour toutes les 48 heures. Nous avons été en contact avec des milliers de propriétaires au cours des derniers jours et je suis impressionné par votre réactivité dans ce contexte difficile. Il est certain que la situation finira par changer et que les familles souhaiteront à nouveau partir en vacances. Sachez que nous serons à vos côtés pour vous aider à leur fournir le meilleur service. Je vous remercie de votre implication et vous dis toute mon admiration pour votre engagement.

[Adriano78]

@Anonymousd'accord avec toi, avec cette décision Abritel évite de s'attirer les foudres et une class action éventuelle  des hôtes americains, avec un bon d’achat les voyageur pourront réserver a nouveau .

Airbnb ne risque pas trop en France car les hôtes sont trop "dociles" et a la botte.

Par contre au Royaume uni et aux USA ca va pas très bien se passer.

Airbnb aurait pu éviter tout se merdier et tout ce déchainement des hôtes sur les réseaux (facebook, twitter......).

[Dbj0]

Je pense que, pour beaucoup de choses, dont tous les griefs contre airbnb, les Français sont freinés par la lourdeur administrative qu'on connait à notre beau pays.. La longueur des démarches, la complexité, le coût, le temps...

C'est pas les occasions qui manquent pourtant, et je ne crois pas que "dociles" soit le 1er adjectif qui vient en tête pour qualifier les Français haha...Dans l'inconscient collectif, c'est plutôt Mai 68, têtes coupées et GJ   : p

[Anonymous]

@Dbj0 " les Français sont freinés par la lourdeur administrative qu'on connait à notre beau pays.. La longueur des démarches, la complexité, le coût, le temps..."

non non moi j'appelle ça un poil au fond de la main, où aussi la volonté de faire du black en gagnant beaucoup.

explique moi pourquoi moi je fais l'effort de me déclarer ,et l'autre dans le village a côté marche a 20000% rbnb et ne s'est jamais déclaré !!!!!!!!!!

[Dbj0]

@Anonymous 

Ah oui je suis d'accord, il faut les mêmes règles du jeu pour tous, c'est bien le sujet général : )

Ce que je veux dire, c'est que même lorsque nous savons que nous sommes dans notre bon droit, même si un spécialiste en droit nous le confirme, on en revient toujours à cette même phrase: "vous avez raison, mais vous perdrez plus à essayer de le démontrer."
Valable pour les soucis professionnels, pour Orange et ses prélèvements impossibles à arrêter, erreur dans les impôts, pour une erreur dans un colis/commande, pour service non rendu, pour billet non remboursé, pour dégâts avérés non couverts, pour remboursement indû à un voyageur qui fait du chantage etc...

N'importe quel sujet, en fait : )
Notre seule force vient du nombre et des collectifs.
A ma connaissance, seules les asso ont réussi à obtenir gain de cause, jamais de particuliers...
Ou alors en étant avocat soi même et avec du temps libre peut être : )

[Yuliya-and-Mathieu0]

De belles paroles et de grandes promesses, toujours financées par l'argent des autres. Airbnb devrait s'essayer à la politique ! 

[Adriano78]

@Dbj0super a Malaga!!!

Tu te souviens du dieselgate de Wolkswagen ? apres la class action intenté aux USA les propietaires americains s'ils decidaient de mettre a jour le logiciel ils recevaient entre 6000 et 10.000 dollar, ce qui ils n'acceptaient pas ils obtenaient un remboursement entre 21500 et 45.000 dollar!.

La plupart des propietaires  ont opté pour le remboursement.

En Europe les propietaires ont eu  Zero,Nada. Il y a pleins d'autres affaires comme ca ou les consommateurs americains passent par une class action et arrivent a leur fin.

En Europe pour des societé comme Airbnb c'est du pain beni !! faire une class action est quasi impossible du coup toutes ces grandes sociétés se croient tout permis car elles ne risquent pas grande chose

[Sarah3091]

Hello, moi aussi je suis dégoûté! Airbnb rembourse carrément à 100% des gens qui ont annulés leurs séjours certes compris entre le 14 mars et le 14 avril, mais qui ont annulé début Mars voir avant! Donc en gros, meme si t’as annulé pour une autre raison ben t es remboursé à 100% et sans m’envoyer aucun message pour me prévenir! Vraiment tres deçu de leur service... Je vais demander conseil à mon avocate car je n’ai pas signé pour ca! Nous airions du avoir la possibilité de choisir et surtout fe pouvoir proposer un discount pour un futur séjour. Je pense vraiment aussi aller voir ailleurs.... Ils ont décidés du jour au lendemain sans nous prévenir et sans demander notre avis de changer les règles! Je trouve ca grave