Airbnb annule la réservation de mes voyageurs

[Hélène122]

Bonjour, 

ce soir quelqu’un réserve mon bien.

tout est parfait, nouvelle sur la plateforme elle fait valider son identité et tout roule.

1h plus tard, la plateforme Airbnb annule cette réservation.

je ne comprend pas du tout pourquoi ... 

[Sabrina722]

@Hélène122  bonjour, c'est la plateforme ou le voyageur qui a effectué l'annulation ? si c'est airbnb vous avez dû recevoir le motif, sinon demandez leur. c'est peut être un problème de confirmation d'identité ou de moyen de paiement

[Emilie]

Bonjour @Hélène122, et bienvenue parmi nous !

Avez-vous trouvé plus d'informations concernant cette réservation ? J'espère que les pistes ci-dessus vous ont permis de mieux comprendre ce qu'il s'est passé, mais tenez-nous au courant. 🙂

Bonne journée,

Emilie