Annulation d'une réservation

[Marie-Pierre20]

Bonjour . Je suis Marie-Pierre Propriétaire d'un appartement et hôte AIRBNB

J'avais une réservation d'un hôte du 5 au 14 Août et à 2h15 cette nuit , j'ai été informée que la réservation avait été annulé par mon client 

et ce même client vient de m'appeler pour me dire que lui aussi a été informé que sa réservation avait été annulée . 

Il n'a rien fait pourtant . Et moi non plus. 

Que s'est -il passé et comment résoudre ce problème car mon client maintient son séjour chez moi.

Merci de me rappeler rapidement : [données personnelles cachées selon les principes du CC] . cr j'ai du coup des demande de séjour sur cette même période.

[Regine15]

Bonjour @Marie-Pierre20 

Vous êtes sur le forum  utilisateur arbnb.

Pour les avoir 0184884000  si vous ne maitrisez pas l anglais plutôt  lundi.

En général il y annulation  de la part d Arbnb lorsqu il y a un problèmes  de payment.  Voir donc avec votre futur locataire. Prelevement en 2 fois ; échec au  2ieme.. pour carte bleue non valide  )

Bonne journée. 

[Marie-Pierre20]

Merci pour votre réponse. 

[Christine1085]

@Marie-Pierre20, bonjour

Vous êtes sur un forum avec des bénévoles, par airbnb enlever votre numéro de téléphone , et téléphoner à la plateforme pour plus de renseignements .