Annulation d'une réservation

Résolu !
Marie-Pierre20
Level 1
Saigneville, France

Annulation d'une réservation

Bonjour . Je suis Marie-Pierre Propriétaire d'un appartement et hôte AIRBNB

 

J'avais une réservation d'un hôte du 5 au 14 Août et à 2h15 cette nuit , j'ai été informée que la réservation avait été annulé par mon client 

et ce même client vient de m'appeler pour me dire que lui aussi a été informé que sa réservation avait été annulée . 

Il n'a rien fait pourtant . Et moi non plus. 

Que s'est -il passé et comment résoudre ce problème car mon client maintient son séjour chez moi.

 

Merci de me rappeler rapidement : [données personnelles cachées selon les principes du CC] . cr j'ai du coup des demande de séjour sur cette même période.

Meilleure réponse
Regine15
Level 10
Marignane, France

Bonjour @Marie-Pierre20 

Vous êtes sur le forum  utilisateur arbnb.

Pour les avoir 0184884000  si vous ne maitrisez pas l anglais plutôt  lundi.

En général il y annulation  de la part d Arbnb lorsqu il y a un problèmes  de payment.  Voir donc avec votre futur locataire. Prelevement en 2 fois ; échec au  2ieme.. pour carte bleue non valide  )

Bonne journée. 

3 Réponses 3
Regine15
Level 10
Marignane, France

Bonjour @Marie-Pierre20 

Vous êtes sur le forum  utilisateur arbnb.

Pour les avoir 0184884000  si vous ne maitrisez pas l anglais plutôt  lundi.

En général il y annulation  de la part d Arbnb lorsqu il y a un problèmes  de payment.  Voir donc avec votre futur locataire. Prelevement en 2 fois ; échec au  2ieme.. pour carte bleue non valide  )

Bonne journée. 

Marie-Pierre20
Level 1
Saigneville, France

Merci pour votre réponse. 

Christine1085
Level 10
Clohars-Carnoët, France

@Marie-Pierre20, bonjour

Vous êtes sur un forum avec des bénévoles, par airbnb enlever votre numéro de téléphone , et téléphoner à la plateforme pour plus de renseignements .

 

 

La vie est simple , Airbnb est compliqué

Plus d'outils pour vous aider à atteindre vos objectifs

Centre de ressources

Découvrez des guides pour vous aider à accueillir des voyageurs, gérer votre annonce et développer votre activité.

Clubs d'hôtes locaux

Échangez et apprenez avec des hôtes locaux en ligne et en assistant à des rencontres près de chez vous.

Centre d'aide

Obtenez de l'aide pour votre compte, vos réservations et plus encore.