Annulation

[Christophe1725]

Bonjour,

Un voyageur a réservé un séjour avant la fin du confinement. Nous sommes d’accord pour l’annulation de la réservation et il a fait une demande depuis hier mais je ne reçois pas sa demande d’annulation.

Pouvez me confirmer s’il y a un délai entre sa demande d’annulation et la prise en compte par Airbnb?

pour information la réservation a été confirmée hier pour un début de séjour demandé à partir de lundi .

Merci de vos retours.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Christophe1725 

c’est immédiat.

S’il n’arrive pas a appuyer sur les boutons, dites lui de contacter Airbnb pour qu’ils l’assistent dans la procédure.

Si vous êtes d’accord pour d’autres dates, vous ou lui pouvez envoyer une demande de modification de dates que l’autre partie doit accepter.

[Christophe1725]

Bonjour, 

Merci pour votre réponse.

Airbnb lui a bien confirmé pourtant que la demande a bien été faite mais je n’ai rien depuis hier soir..

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Christophe1725 

Dans quel statut est la réservation dans l’historique de transactions ?

[Christophe1725]

La réservation est dans le statut confirmée.

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Christophe1725 

Contactez Airbnb pour vérifier avec eux si la l’annulation a été faite.
Et revenez-nous dire la fin de l’histoire.

Tél Airbnb sur Google.

N’appelez que le numéro gratuit qui commence par 01.