Appartement indisponible

[Patrick2015]

Bonjour,

L'appartement que j'avais réservé s'est révélé indisponible car il n'y avait pas l'électricité (facture non payée)

Comment obtenir un remboursement total?

Cordialement,

Patrick

[Laurence199]

Bonjour @Patrick2015 

Votre hôte ne peut pas vous recevoir ; votre séjour n' a pas débuté : Quelle qu'en soit la raison, il lui appartient d'annuler votre séjour.

Il s'agit de l'unique possibilité d'être remboursé.

Cordialement

Laurence

[Alexandre105]

Bonjour @Patrick2015,

Contactez l'hôte pour lui signifier la situation puis prenez contact avec Airbnb.

[Emilie]

Bonjour @Patrick2015, 

Je voulais prendre de vos nouvelles ; avez-vous réussi à trouver une solution ? Les conseils de @Laurence199 et d'@Alexandre105  vous ont-elles aidées ? 

Bonne journée et à bientôt 🙂

Emilie