Barème de notation : informer les voyageurs ?

[Anne11387]

Bonjour,

Nous sommes nombreux à faire l'expérience de ces voyageurs, absolument ravis de leur séjour, de la propreté, de la déco, de l'équipement, du cadre ect, qui ne tarissent pas d'éloge, vous le disent à grands renforts de félicitations, l'écrivent dans leur commentaire, pour finalement vous attribuer un généreux 4, certainement parce que c'est une bonne note et qu'en France "la perfection n'existe pas".

Seulement airbnb est une plateforme bien américaine pour qui un 4 ne signifie pas "très bien" mais plutôt, "bien mais peu mieux faire"... et qu'un seul 4 peut ruiner 6 mois de labeur en un clic.

Je pense qu'il serait utile d'informer aimablement nos voyageurs sur la signification de ces notes et j'aimerais pouvoir mettre dans mon livret d'accueil un petit révérenciel avec la correspondance de chacune du type :

5 : Très bien

4 : Bien mais quelques points à améliorer

3 : Décevant

2 : Mauvais

1 : Catastrophique, à fuir

Puis un message constructif invitant à partager de vive voix les remarques et suggestions permettant de corriger tout manquement.

AirBnb pourrait-il formuler ce barème car un document officiel aurait bien plus de valeur que notre propre interprétation.

Certains d'entre-vous évoquent-ils la question des notes avec leurs voyageurs ?

Merci d'avance,

Anne

[Joelle43]

Bonjour @Lisa 

Juste pour info - la note reste malheureusement - Airbnb inflexible.

Bonne journée

Joëlle