Calendrier fermé et sanctions

Pascale616
Level 1
Dinard, France

Calendrier fermé et sanctions

Bonjour

J’ai mis à disposition d’une famille ukrainienne réfugiée mon logement que je loue en Airbnb. Pour le moment, je n’ai aucune visibilité pour savoir quand le département ou la ville vont leur procurer un autre logement. En conséquence, j’ai rayé du calendrier Airbnb une longue période. La famille est arrivé le 7 avril et je n’imagine pas que le département va trouver un logement avant au minimum mi-septembre. Pour éviter des déconvenues aux demandeurs qui cherchent un logement, j’ai donc rendu indisponible sur le calendrier des dates à la suite de demandes et quand j’ai eu la nécessité de refuser le logement à la suite d’une demande , j’ai expliqué clairement la situation aux demandeurs et j’ai toujours eu des réactions extrêmement favorables et sympathiques. Par contre, Airbnb s’apprête à me sanctionner sérieusement en annulant complètement mon annonce définitivement alors que ça fait plus de 10 ans que je reçois dans ma maison avec des avis  en très grande majorité très favorable. Je trouve cette réaction du site Airbnb absolument déplorable et je voulais en faire part à la communauté. Bonne journée à chacun. 

2 Réponses 2
Sabrina722
Level 10
Criquebeuf-en-Caux, France

@Pascale616en effet, la sanction est injuste et dénuée d'empathie de la part d'airbnb. aviez-vous utiliser le programme airbnb.org pour l'accueil des réfugiés Ukrainiens ? car c'est souvent la source du problème quand on accueille via la plateforme "classique".

appelez le service client et expliquez leur, si vous tomber sur un conseiller qui a un gramme d'empathie, ça devrait se résoudre

Zoé27
Level 10
Sigottier, France

@Pascale616 Appelez le service client. Vous avez certainement recu un message automatique du à votre taux de refus, ils n'ont pas regardé votre cas particulièrement. Expliquez le au CS je suis sure qu'ils comprendront. 

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