Bonjour @Isabelle1789
Vous pouvez mentionner une caution dans votre annonce Airbnb - Rubrique "Conditions et règlement" ligne "caution".
J'en ai mis une.
Cependant en cas de sinistre, la procédure conduit à "demander de l'argent au voyageur" via un message expliquant le sinistre. Celui-ci dispose je crois de 48h pour y répondre et il peut simplement refuser votre demande.
A ce moment là, c'est la garantie Air Cover qui va vous indemniser et le voyageur ne sera pas inquiété.
J'ai eu le cas, j'ai bien été indemnisée.
Cependant le voyageur a ainsi appris qu'il pouvait casser quelque chose et ne pas payer la casse. En outre, je le soupçonne d'avoir profité de la facture pour se faire rembourser par son assurance...tout bénéf!
Je me sers de la mention de la caution lorsque j'ai des demandes douteuses (je loue une grande maison à la campagne) afin de dissuader les fêtards potentiels. En général, ils changent d'avis et ne réservent pas.
Je pense donc qu'elle est utile en un sens et sans doute Airbnb regarde en cas de problème si on en a défini une.
Par ailleurs je vous recopie la réponse d' @Emilie dans une autre conversation sur le sujet Caution
"Bonjour à tous,
J'ai vérifié de mon côté, et à l’exception de certains cas spécifiques, comme par exemple les annonces mises en ligne par des hôtels, les conditions de service d’Airbnb ne permettent pas d’exiger une caution en “direct”, hors de la plateforme. Airbnb souhaite en effet assurer la transparence et la sécurité des paiements entre hôtes et voyageurs et ne permet par conséquent pas, sauf situations exceptionnelles, de solliciter le versement d’une caution.
Ceci étant dit, j'ai bien pris note de tous vos commentaires concernant cette caution et les ai relayés aux équipes, merci pour tous vos retours à ce sujet !
Bonne journée 🙂
Emilie"
Ceci par rapport à plusieurs hôtes particuliers qui demandent des cautions à l'arrivée des voyageurs alors que c'est interdit par le site.
Lorsque je loue en direct, j'utilise Swikly, une start-up lyonnaise qui prend une pré-autorisation CB à mes voyageurs que je peux annuler après leur départ. Très efficace pour éviter les soucis, et peu onéreux.
Delphine
(Sauf indication contraire, mes contributions sont issues de mon expérience en tant qu'hôte)
