Compte piraté

[Corentin22]

Bonjour,

hier soir je reçois deux mails pour m'indiquer que j'avais fais 2 réservations simultanées pour 2 logements pour une durée de 2 nuits (ma carte bancaire étant enregistrée sur le site).

J'ai donc rapidement changé mes mots de passes facebook et gmail mais cette nuit, la personne a fait 8 réclamations de dommages qui ont bien sur été validés par mon compte.

J'ai envoyé un msg à Airbnb hier et ce matin pour leur demander de bloquer ça et également être remboursé.

Je ne comprends pas comment cela est possible car je n'ai aucune connexion suspecte sur gmail et facebook.

Quelles solutions ai je pour "enrayer" cela?

[Pierre-Luc1]

@Corentin22 bonjour: ALLO Airbnb sans tarder. Ne les lâchez pas.

Courage.

Pierre-Luc

[Corentin22]

J'ai essayé de les joindre au 01 84 88 40 00 mais pour l'instant aucun interlocuteur francais de disponible.

J'imagine qu'il faut attendre 9h00

[Alexandre105]

Dans ce cas faites un mail @Corentin22, ils sont assez réactifs.

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Corentin22 

En parallèle prevenez votre banque que votre compte a été piraté.

Et vérifiez s'il n'y a pas de mouvements frauduleux sur votre compte.
Auquel cas, il faut faire une réclamation auprès de votre banque.

Il faut changer le mdp Airbnb chaque mois.
Ce n'est pas parce que vous ne voyez rien d'anormal sur face de bouc et gmail que les pirates n'ont pas capturé vos mdp et contacts.