Création de message automatique

[Marjolaine23]

Bonjour à tous

J'ai tenté de créer un message automatique à envoyer à mes voyageurs quelques jours avant leur arrivée pour leur envoyer les derniers rappels, notamment le code d'entrée.

Je parviens bien à écrire mon texte, en y insérant un seul raccourci (prénom du voyageur), mais au moment de finaliser le message, je ne peux pas cliquer sur le bouton "créer" car celui-ci est grisé.

Pour ceux qui ont déjà utilisé cette fonction, que pensez-vous être à l'origine de ce blocage? 

Merci 🙂

[Emilie]

Bonjour @Marjolaine23, et merci pour votre question !

@Anthony1104 @Angélina0 @Valerie486 @Christine2602 Vous aviez mentionné utiliser cette fonction dans une autre conversation, avez-vous rencontré un soucis similaire récemment ? 

Bon Dimanche 🙂

Emilie 

[Christine2602]

@Emilie @Marjolaine23 

Bonjour, 

Pour moi, pas de souci, tout a été facile. 

[Anthony1104]

Bonjour @Marjolaine23 @Emilie 😋

Je n'ai jamais rencontré ce problème 🥺 si le bouton est grisé, c'est qu'il y a un manque de caractères quelque part 🤔

[Valerie486]

Bonjour @Marjolaine23 @Emilie  Je viens de faire le test, ça marche de mon côté! 

[Anthony1104]

@Marjolaine23 peut-être avez-vous oublié de mettre un titre à votre message programmé car dans ce cas le bouton créer reste grisé.. 

[Emilie]

Merci @Anthony1104, @Christine2602 et @Valerie486 d'avoir testé de votre côté !

@Marjolaine23 Est-ce que les suggestions ci-dessus vous permettent de finaliser votre message automatique ; tenez-vous au courant. 🙂

[Jonathan420]

@Marjolaine23 @Anthony1104 @Valerie486 @Christine2602 

Bonjour à tous, je me permets de répondre à ce sujet car je rencontre également une difficulté.

je parviens à faire un message de confirmation de réservation qui fonctionne parfaitement. Par contre en ce qui concerne un message créé pour l’envoi d’informations la veille où le jour de l’arrivée, ce message n’est jamais envoyé aux voyageurs.

avez vous rencontré ce genre de problème ?

merci et bonne journée ou soirée à tous.

Jonathan

[Anthony1104]

Bonjour @Jonathan420 je n'ai pas rencontré de problème à ce niveau là 🤔

[Emilie]

@Anthony1104 Merci d'avoir vérifié !

@Jonathan420 Ça vaudrait peut-être le coup de poser la question au service client, il y a peut-être un petit blocage spécifique à votre compte ? À moins que le soucis soit maintenant résolu ... tenez-nous au courant. 🙂

[Jonathan420]

Merci pour vos interventions. Je viens à l’instant de résoudre le problème et ça vient de moi ….

il faut sélectionner l’annonce de la location pour laquelle s’applique le message automatique. Ça ne se fait pas tout seul lorsque vous avez une seule annonce.

Si ça peut aider quelqu’un d’autre !

À bientôt !

[Emilie]

@Jonathan420 Je suis soulagée de lire que tout est rentré dans l'ordre, et merci d'avoir partagé ce qui bloquait pour vous ; ça pourrait en effet aider d'autres hôtes rencontrant un soucis similaire !

Bonne journée et au plaisir, 

Emilie