Détournement CB

[Eric6258]

Bonjour,

Ma voisine s'est fait usurper sa CB pour un montant de 475.99 € alors qu'elle n'a jamais utilisé internet, n'a aucune adresse mail. Elle a 75 ans et est désespéré car sa banque à prélevé le montant et je n'arrive à avoir personne du service client AIRBNB.

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne soirée

Eric

[Delphine348]

Bonjour @Eric6258 ,

Vous êtes sur un forum d'utilisateurs d'Airbnb et il n'y a personne du service client.

Sa banque devrait la rembourser sur la base de sa demande d'opposition sur la CB et d'une plainte au commissariat de police de son domicile.

Surtout qu'il va y avoir d'autres paiements.

C'est prioritaire, c'est la banque qui va rembourser votre voisine et bloquer les autres paiements éventuels.

Voici le lien pour appeler Airbnb https://www.airbnb.fr/help/contact-us/channel mais ce n'est pas la première chose à faire.