Bonjour @Thierry769 ,
Etes-vous sûr à 100% que c'est le bon e-mail ? Plusieurs fois, les gens se sont apercus qu'ils avaient créé 2 profils différents.
Si le problème persiste, contactez le service client +33 1 84 88 40 00
Comme vous commencez, je vous mets quelques petits conseils de base :
Rédigez un règlement intérieur personnalisé en vous aidant de celui des hôtes expérimentés du CC. En cas de problème, le service résolution regardera ce que vous avez écrit, s'il n'y a rien, vous ne serez peut être pas remboursé des frais que vous demandez.
Remplissez mieux votre profil : présentez-vous et si vous parlez plusieurs langues, c'est important de le mentionner.
Règles de bases sur Airbnb (à part la propreté, évidemment) :
- ne communiquez que via la messagerie Airbnb, en cas de litige, seule celle-ci est prise en compte.
- n'acceptez que les voyageurs qui ont réservé. Les résas pour une tierce personne sont interdites.
- mise à jour de votre calendrier
N'hésitez pas à parcourir la rubrique "Guide", "Aide" et à poser vos questions à un Super Hôte ici https://www.airbnb.fr/askasuperhost?ambassadorUserId=308319218&from=mentee_landing_page&s=9 pour en apprendre plus !
Bonne chance dans votre nouvelle aventure !
