Nous revenons du Surya Condo à Thulum avec Tulum Vacation Rental (du 1er au 14 octobre 2022)et ce fût une très très mauvaise expérience. Tout d'abord lorsque nous avons réservé le condo A2, les photos montraient un condo très éclairé avec du soleil, ce qui nous a attiré mais ce fût tout le contraire, cette appartement est très sombre et le soleil apparait environ 1 h et ce, dans le petit jardin.
Ce n'est pas un endroit sécuritaire, les employés entrent comme ils veulent dans l'appartement et ce, autant la nuit que le jour. Un employé est entré dans la nuit et ce ne fût pas agréable du tout. Nous en avons parlé à l'hôte qui s'est bien foutu de notre gueule en défendant son employé.
J'ai demandé de visionner les caméras (elle l'a fait sans nous, naturellement) et sa première version fût, je le vois rentrer et garder la porte ouverte et ressortir au bout de 5 minutes et lorsque nous lui avons dit de demander à l'employé pourquoi il était entré, elle a changée sa version en disant qu'il avait frappé et qu'on lui a ouvert la porte. Je vous confirme que c'est tout à fait faux, nous étions couché.
Elle n'a pas voulu contacter la police et j'aurais dû le faire (mon plus grand regret) mais on lui faisait confiance. Inutile de vous dire que les nuits suivantes ne fûrent pas très sécurisantes. Elle dit que l'employé nie tout et dit qu'il n'est jamais entré, c'est certain que lorsque ta job et ton couple est en jeu, tu ne vas pas avouer (un fou dans une poche).
Au Penthouse, il y avait des partys jusqu'à 3 h - 3 h 30 du matin et personne n'allait les aviser. Vous devez vous louer une voiture sinon vous êtes loin de tout.
Bref, ce condo n'est pas sécuritaire et aucun contrôle sur le respect des autres vacanciers.
