Finalement hier j ai appris que je toucherai bien l'argent et qu'effectivement l opératrice qui avait procédé au remboursement de la cliente avait fait une erreur et quelle aurait du appliquer les conditions d'annulations prévues.
J'ai alors expliqué que l erreur était inadmissible et que les conséquence était énorme puisque du fait de leur erreur je m étais retrouvé dans une situation financière catastrophique et que j avais du écourter mes vacances (les premières depuis le covid) et donc perdu une partie du loyer de ma location de vacance.
Je leur ai demandé compte tenu que l erreur était du a leurs operateurs un bon d achat pour dédommagé ne serait-ce partiellement le préjudice financier causé par leur erreur qui s'élève a presque à 700€ sans parlé du préjudice moral (stress énervement des heure a échanger avec des operateurs qui ne connaissent pas pour la plupart leur propre règlement).
Et bien il ne mon absolument pas dédommagé.
Il faut savoir que si nous en tant qu hôte avons le malheur de faire une erreur et que nous annulons une réservation du fait de cette erreur Airbnb peut nous facturer l erreur jusqu'à 1000€ en frais de relogement pour reloger le locataire lésé (ce qui est normal en droit français en cas d erreur qui provoque un préjudice on doit dédommager la personne a qui on a fait du tort).
Airbnb il serait peut être temps d assumer vos erreurs, et d appliquer a vous même ce que vous faites aux autres.
Merci Airbnb d avoir gâché mes vacances.
