Profil voyageurs

[Chantal582]

Bonjour,

Que faire lorsqu'une demande de réservation est effectuée par un voyageur avec un profil sans aucun renseignement, ni même la mention vérifié ?

Avez-vous déjà eu ce cas ?

Merci pour votre aide

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Chantal582 

vous ne discutez jamais avec vos prospects avant la réservation?

Avant ou après la réservation, l'hôte doit obtenir toutes les informations de la fiche de police pour tous les membres du groupe.
https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/R41514

donc autant commencer a leur demander immédiatement ces informations légales auxquelles je demande aussi le but du voyage.

Avez-vous paramétré que la photo de face du voyageur est obligatoire ?
Sinon ça signifie que le voyageur peut mettre la photo d'un paysage pour réserver chez vous.

Pourquoi marquez-vous forfait ménage = 30€ dans le réglemente intérieur puisque que les 30€ sont correctement paramétrés et prélevés à la réservation par Airbnb?

[Chantal582]

Merci Nathalie, 

Je vais paramètrer cela mais sur la majorité des profils il y a par exemple une indication sur la région/pays du voyageur.

Quand au ménage c'est parce que lorsque j'ai fait paraître l'annonce je ne voulais pas le mettre en obligatoire et j'ai changé récemment ce paramètre et oublié de le retirer dans l'annonce. Je vais l'ôter. Merci pour l'info