Réservation pour un autre voyageur accompagné d'un chien

[Emilie529]

Bonjour @Lisa  @Emilie  ,

A notre grande surprise, nous avons eu ce matin une réservation de 22 jours pour notre petite caravane, celle ci n'est pas clair du tout car par message, la personne nous indique réserver pour une autre personne qui serait accompagnée d'un chien, hors nous n'acceptons ni les réservations pour autrui ni les chiens, la réservation est prévu pour demain 14H, la seule proposition sur le support Airbnb est une amende de 100 dollars, à quoi cela sert de faire un règlement intérieur si n'importe qui peu réserver n'importe comment? 

Je vais de ce pas envoyer un message a la voyageuse qui stipule que la réservation ne respecte pas nos règles et lui demander d'annuler mais ça sent l'arnaque à plein nez.

Bonne journée 

Emilie 

[Appartement2]

@Lisa 

Bonjour 

J'ai echangé plusieurs message avec le voyageur pour le convaincre d'annuler la réservation. Il ne l'a pas encore fait. Que se passe-t-il s'il n'annule pas ?  Il me confirme bien qu'il ne sera pas présent le 15.

Merci de votre retour. 

[Zoé27]

Bonjour @Appartement2 

S'il vous a confirmé son absence, était-ce par message airbnb? 

Vous devez contacter airbnb, c'est eux qui doivent annuler la résa (si votre voyageur annule, selon vos conditions d'annulation il peut y avoir des pénalités)

[Charles680]

@Lisa Bonjour,

Vous écrivez :

Je vous confirme en effet que la réservation pour un tiers n'est pas permise sur Airbnb. Essayez de demander à votre voyageur d'annuler en expliquant le fait qu'il faut impérativement que la personne réservant soit là lors de la location chez Airbnb.

Cependant les propriétaires ne connaissent pas l'identité du voyageur qui réserve.

En effet, l'utilisation de pseudo est autorisée par AirBnB.

Comment pouvons nous donc vérifier l'identité de la personne à qui l'on remet les clés?

[Appartement2]

@Zoé27 

Bonjour,

Oui c'est dans un message dans le fil de discussion. 

J'ai contacté airbnb. Ils m'ont bien confirmé qu'on ne peux pas réserver pour tiers et que c'est au voyageur d'annuler. Je suis dans mon droit et je ne suis pas obligé de recevoir d'autre personnes si le voyageur n'est pas présent et n'occupe pas lui-même le logement avec le reste des voyageurs. 

Cordialement. 

[Zoé27]

@Appartement2 effectivement vous ne devez pas annuler vous même, mais si votre voyageur n'annule pas, alors cela bloque votre calendrier en attendant. Aussi, peut-être que vous devriez insister auprès d'airbnb pour qu'ils annulent ou forcent le voyageur à annuler car la réservation ne respecte pas leurs conditions.