Remboursement suite Covid

[Margaux116]

Bonjour à tous, 

Nous étions censés voyager du 27/11 au 03/12/2021 mais un des voyageurs à contracté le covid. Je vois qu'il est possible de se faire rembourser mais dans l'article lié à ce sujet il est ecrit qu'il faut contacter le Community Center. Pourrais-je savoir qu'elle est la procédure à suivre ? Ou avoir une adresse mail ou un numero ? 

Merci d'avance pour votre retour. 

Bien cordialement, 

Margaux 

[Sabine323]

Bonjour @Margaux116 ,

Vous avez toutes les infos ici https://www.airbnb.fr/help/article/2728/options-dannulation-en-raison-du-covid19 . Pour contacter Airbnb, allez sur la page, en bas, à droite contactez-nous

[Christine2602]

@Margaux116

Bonjour

Le malade est-il celui qui a réservé ?

Si ce n'est pas le cas, je doute du remboursement.

[Sylvie1318]

Bonjour,

Airbnb à compter 2 fois la somme la somme au voyageur il avait confirmé une 1ère fois qui l'a annulé et il est revenu une 2ème fois pour confirmer.

Comment dois je procéder est ce que je rembourse la partie de cette somme au voyageurs ou c'est AIRBNB ?

Dans l'attente de votre réponse

Cordialement 

Sylvie