@Sabine323 Merci de partager avec nous ce texte merveilleux qui mérite une analyse :
"Je comprends tout à fait vos inquiétudes concernant le commentaire que vous avez reçu." On commence bien sur par vous dire qu'on vous comprend... car tout ce qui suit en est un démenti.
"Après un examen attentif, malheureusement il semble être conforme à notre politique en matière de commentaires. " Très malheureusement... L'examen ne peut-être qu'attentif. Les assistants parlent aussi d' "investigation", un mot qui signifie qu'on a pris les choses très au sérieux.
"J'ai conscience que certaines des choses mentionnées dans le commentaire sont injustes et fausses et je comprends parfaitement votre inquiétude. " Du copie collé. "Conscience" - un mot fort et moral. Traduction : "Nous sommes d'une grande rigueur morale, et ce n'est pas nous qui sommes injustes et faux, mais certaines choses mentionnées dans le commentaire". "Certaines choses"... Admirez le degré de précision... Demandez à votre interlocuteur qu'il vous précise ce qu'il entend par certaines choses, que croyez-vous qu'il vous répondra ?
"De mauvaises évaluations peuvent être décourageantes, mais sachez que même les meilleurs hôtes peuvent recevoir des évaluations négatives." Encore du copie collé. Vous êtes formidable, vous êtes parmi les meilleurs, continuez votre travail fantastique, ne vous découragez pas !
"Nous avons conçu la fonction d'évaluation afin de mettre en valeur vos capacités d'hébergement, mais aussi d'identifier les points d'amélioration. " Notre fonction d'évaluation est juste et elle a été parfaitement bien conçue !
"Et rassurez-vous, la note moyenne de vos étoiles s'élève à 4,7 et vous avez beaucoup de commentaires très positifs. Ne vous inquiétez, nous voyons bien le sérieux et le dévouement avec lesquels vous gérez votre annonce et je suis sûre que vos voyageurs le voient aussi." De quoi vous vous plaignez ? Vous avez une très bonne notation. 4,7 c'est déjà très bien. Tout cela n'a aucune importance, vous faites des montagnes de rien. En plus, vous avez la possibilité de réagir au mauvais commentaire qu'on vous a laissé.
"Pour en savoir plus sur votre évaluation, consultez cet article du Centre d'aide : www.airbnb.com/help/article/1257"
Pour en savoir plus ?... C'est un article pour les nuls... Inutile en tout cas de poser d'autres questions, maintenant que vous avez le savoir en partage.
"Je vous remercie pour votre gentillesse et votre patience " Du copie collé... On sent les sentiments forts.
"N’hésitez pas à me faire savoir si je peux encore vous être utile, dans le cas contraire, je vais me permettre de clore votre dossier (...)" Du copie collé. Traduction : "C'est terminé, inutile de me recontacter."