Vol de biens appartenant aux voyageurs

[Valérie600]

Bonjour à tous, encore une question de novice : j'ai accueilli hier un voyageur qui est arrivé avec un vélo, qu'il va utiliser durant son séjour de 5 jours. Il ne m'a pas parlé de ce vélo lors de la réservation.

Il m'a demandé de pouvoir l'entreposer dans l'appartement ou sur le balcon, ce que j'ai refusé (je ne veux pas ce type d'objet dans l'appartement, et dans la copropriété, il est interdit de stocker des vélos sur le balcon).

Je lui ai proposé de mettre son vélo dans la cave de l'appartement, qui est vide. Ce qu'il a fait.

Dans la soirée il m'a appelé pour me dire qu'il n'était pas tranquille pour son vélo qui est coûteux, qu'il a peur d'un vol dans la cave, car les portes ne sont pas très solides. Je l'ai rassuré, et il a raccroché. Mais du coup, j'ai un doute...Et si je n'avais pas de chance et que son vélo soit volé ?

Que dois-je faire ? Lui dire que je n'ai pas d'autre solution pour son vélo, tant pis pour lui, il le reprend et le laisse dans sa voiture? Lui faire signer une décharge en cas de vol ? Y a t-il une assurance AirBnB qui couvre le vol de biens appartenant aux voyageurs ?

Merci !

[Sylvia307]

@Nildo1  je vous confirme qu'il n'y a pas de place dans un couloir pour quelques vélos (d'ailleurs il n'y a pas de couloirs), mes appartements sont tous petits. Et du coup en terme ne serait-ce que d'hygiène et de blancheur des murs, c'est problématique.

De plus, les copropriétaires de l'immeuble de 2 des biens sont plus que pointilleux, et je n'ose imaginer les conséquences en cas de traces dans la montée d'escaliers en colimaçon.

Je vous rejoins (te rejoins, je pense qu'on peux se tutoyer) sur les cautions demandées hors site. J'ai eu le cas en Corse en octobre, ben j'avais pas prévu le chéquier, j'ai pas donné la caution.

Le jacuzzi, purée j'ose même pas imaginer 🤣🤣🤣

Perso ça ne me viendrait pas à l'idée dans le jacuzzi des autres......enfin non du mien non plus 🤣

[Nildo1]

@Sylvia307,
À défaut de faire un tour à vélo chez vous, je vous rejoins que nous devons nous tutoyer !
Clairement, je trouve cette histoire de caution hors site déloyale pour les hôtes honnêtes. Ceci n'existe pas en Suisse, mais je l'ai vécu en France et aussi en Espagne quoique que le propriétaire espagnol, c'est rapidement ravisé quand il a réalisé que nous étions collègue 😉
Pour répondre à ta question au sujet du Jacuzzi, c'est flagrant, ça flotte et c'est bloqué par le filtre… Donc tu vides 1050 litres d'eau, tu mets à la poubelle le filtre. Tu remplis à nouveau, tu désinfectes à coup de chlore choc et autres produits durant 48 heures l'ensemble des canalisations.
Ensuite, tu envoies la facture et les photos aux invités (c'est écrit dans mon règlement) et airBnb. Silence total des deux cotés.
Il y a des invités honnêtes qui reconnaissent avoir fait les fous et dans ce cas, je laisse tomber… D'autres contestes et dans ce cas, je ne lâche pas et j'ouvre un litige.
Mais je crois savoir qu'il y a deux bébés issus de visites chez nous…
C'est ça le meilleur cadeau 😉
Excellente journée !

[Danielle603]

Y a pas à dire, les jacuzzis c'est mauvais pour la planète 😉 OK, je sors --->

[Nildo1]

@Danielle603,
Absolument d'accord et c'est un gouffre à énergie, particulièrement l'hiver 😉

Mais comme tu t'en doutes en qualité de voisine du Valais (Suisse), tu dois obtenir une autorisation et avoir soit des panneaux solaires thermique et/ou une pompe à chaleur sol/eau ou air/eau avec une couverture thermique respectant des normes.
J'ai les trois. Dans le cas contraire, tu oublies le jacuzzi, tu n'auras jamais d'autorisation. (Pour rappel, on a voté la sortie de nucléaire, il y a dix ans).
C'est non négociable. J'accepte ce règlement car un jacuzzi consomme autant d'énergie qu'un ménage, ce qui est le cas pour nous, malgré que notre maison soit totalement domotisée et peu énergivore.
Je ne sais pas qu'elles sont les normes pour le Valais ?
https://www.vd.ch/fileadmin/user_upload/themes/environnement/energie/fichiers_pdf/EN-VD-11_Piscines_...

[Danielle603]

@Nildo1

Je n'ai aucune idée des normes pour un jacuzzi en Valais. Et je n'étais d'ailleurs pas consciente des normes exigées en terres vaudoise (et sans doute ailleurs en Suisse). 

[Sabine323]

Bonjour @Nildo1 

Ravie de te revoir sur le CI,.

Je te confirme que, chez moi aussi il n'y a pas de place dans mon appart pour un vélo mais il y en a dans la cabane à jardin !

Concernant le RI , je trouve aussi que le mien a trop de règles mais j'ai eu tellement de déboires ces derniers temps que j'y ai été obligée. Je pense que nous n'avons pas du tout la même clientèle et que nous devons tous adapter notre RI en fonction.

Je trouve ca trop bien pour les bébés ! 

[Nildo1]

@Sabine323,
Merci pour ton message !
Comme je l'ai écrit dans un autre post, ces deux derniers mois ont été intense. J'ai eu la chance d'avoir une promotion dans un hôtel qui fait partie du top 5 en Suisse et ça été la galère pour avoir du temps libre. Il m'a fallu trouver mes nouvelles marques 😉
À plusieurs reprises, je suis et je reste d'accord avec toi, les invités confondent nos appartements/maison avec des hôtels, même si je suis dans une configuration différente que 90% d'entre vous, j'ai aussi de temps à autre des problèmes.
Mon RI a pris quelques lignes de plus. Il me semble que c'est d'ailleurs toi qui as soufflé l'idée en ce qui concerne les invités "fantômes" (les réservations par des tiers) à traiter dans le RI, ce que j'ai fait suite à un déboire que j'ai exprimé sur le forum 😞 Ceci étant, j'essaie de le réduire à peau de chagrin au fil du temps…
Je n'avais pas pensé au cabanon et c'est une excellente idée ! J'ai de la place, je vais regarder de prêt cette suggestion ! Ça évitera d'encombrer le parking !

P.S. Oui pour les bébés, c'est ce qui est réconfortant 😉

[Sabrina722]

@Valérie600dans votre contrat d'assurance, le vol n'est pas inclus ? si oui, la cave est bien répertoriée sur le contrat ?

pour de la LCD, c'est l'assurance du propriétaire qui doit couvrir le vol

[Valérie600]

Sans doute, mais je préfère mettre à jour mon règlement intérieur et dire qu'il n'y a pas d'endroit pour stocker du matériel sportif ou autre dans l'appartement. Comme ça pas de problème d'assurance.

[Danielle603]

@Sabrina722 

Sans être spécialiste des assurances, j'ai cru comprendre qu'en France, la personne qui met en location un hébergement n'est pas tenu d'avoir une assurance couvrant le vol. Les voyageurs sont encouragés d'ajouter une assurance villégiature à leur assurance habitation. Voir: https://reassurez-moi.fr/guide/assurance-habitation/location-saisonniere

[Sabrina722]

@Danielle603il est plus que conseiller d'en avoir une pour la location de tourisme.

déjà, vous louez meubléset l'assurance des locataires va couvrir la casse, mais si un objet ou meuble disparait, ce sera votre assurance qui prendra en compte (même si elle se retournera vers le locataire si vous n'avez pas opté pour la clause d'abandon de recours)

et si un objet du locataire disparaît et que celui-ci indique que vous l'avez volé, vous faites comment ?