Bonsoir @Elodie343, et bienvenue sur le Community Center 🙂
Je suis navrée de lire que vous souffrez de dégâts des eaux, j'espère que le soucis sera résolu rapidement pour vous. J'ai vérifié de mon côté et il semble que vous ayez, depuis votre message, réussi à joindre le service client et trouvé une solution pour vos voyageurs, si vous avez besoin de plus d'aide je vous conseille de les recontacter afin qu'ils puissent vous accompagner au mieux !
Bonne fin de journée et bon courage,
Emilie