( 1er message sur le forum le 2 septembre 2020 ) bonjour, j'ai un grave probleme et je n'obtiens aucune vrai reponse de la part de airbnb . Un agent airbnb m'a annulé 52 reservations par erreur sur mon compte et je n'obtiens aucune aide réel . Au debut , ils ont essayé de recuperer mes reservations , mais là plus d'aide c'est silence radio . Que dois je faire , comment puis je parler a un responsable , c'est urgent :((
on est le 14 octobre et les faits le 30 aout, rien, pas plus d'info ... c'est mème pire. Le 3 septembre une agente airbnb via son responsable me confirmait et m'insitait a refaire des nouvelles reservation en s'engageant à me payer la difference de tarifs ( puisque les tarifs ayant beaucoup baissé suite à l'arrivée de la 2em vague du covid ) Maintenant ( hier ) une nouvelle personne et non celle avec qui j'avais eu l'acoord me dit que non .... et pire me traite doucement de menteur .
Les messages sont enregistrés , et je connais la personne qui m'a donné son accord au service resolution center ( loana )
- comment puis je acceder aux conversation enregistré ?
- comment contacter par telefone un responsable ?
merci pour votre aide
