help ! Pas de photo

[Marie-Line2]

Bonjour à tous, j'ai accepté une réservation après que le voyageur m'ait bien confirmé qu'il est OK sur tout le RI. Il est censé arriver demain.

Or, dans celui-ci, je demande une photo du voyageur. Sur le profil, j'ai une photo de montagne. Malgré mes relances, le voyageur ne répond pas et l'assistance Airbnb me dit que je peux annuler sans pénalité pour moi.

Je ne suis pas très sûre de cela....puis-je avoir confiance ? Merci de votre aide. 

[Laurence199]

Bonsoir @Marie-Line2 

Dans le cas d'une réservation instantanée, vous pouvez effectivement annuler pour cette raison. A maximum trois fois par année. Mais vous devez passer par le service client.

Effectuer cette opération au plus vite pour que votre guest puisse trouver une autre réservation.

https://www.airbnb.fr/help/article/2022/un-h%C3%B4te-peutil-annuler-une-r%C3%A9servation-sans-cons%C...

Cordialement

Laurence

[Marie-Line2]

Bonsoir @Laurence199  et merci de votre aide.

Je ne suis pas en réservation instantanée et j'ai insisté auprès de l'assistance pour que ce soit la plate forme qui procède à l'annulation, et non moi, ne voulant pas être pénalisée par la faute d'un voyageur qui a mal lu l'annonce. Ceci dit, il a fini par me répondre en invoquant un devoir de discrétion obligé par son activité professionnelle...et qu'il n'avait jamais eu la moindre difficulté avec les hôtes en 7 ans de Airbnb.

Je regrette vraiment qu'il n'y ait pas une politique cohérente sur cette question de photo de profil et que certains hôtes ferment les yeux. Quand un voyageur réserve chez moi, il voit ma photo et non les montagnes qui entourent Grenoble ou mon chat. :=)

Bonne soirée.

[Serge245]

@Marie-Line2 

je n ai trouvé que la reservation instantanée qui permet d annuler sans penalité ( ca permet d exiger photo et identité confirmée ainsi que  bons commentaires, trois raisons qui non remplies permettent l annulation

[Valerie486]

Bonjour @Marie-Line2 ,

"un devoir de discrétion obligé par son activité professionnelle" ... c'est peut-être un agent secret ? 😉

Je préfère un voyageur sans photo mais avec de bons commentaires qu'un voyageur avec photo mais sans commentaire... mais si c'est dans ton R.I, y'a pas photo, faut la photo ! 

[Marie-Line2]

@Valerie486 ha ha ha ! agent secret, je ne crois pas, non, mais aux styles de ses messages, je pense plutôt qu'il se la joue un peu. 

Je suis d'accord avec toi, les commentaires sont plus importants qu'une photo, mais depuis que, à mes débuts,  j'ai reçu un petit jeune qui s'était présenté sous l'identité d'un autre voyageur, je préfère être trop prudente que pas assez.

[Valerie486]

@Marie-Line2  Mince, tu n'auras pas le plaisir d'accueillir James Bond alors! 

Tu as tout à fait raison d'être prudente, 

Belle journée! 

[Christine2602]

@Valerie486 @Marie-Line2 

Je ne suis pas sûre que 007 aIlle  dans unbnb.

Mon frère est détective privé et sejourne à l'hôtel.

Quel métier peut il bien exercer ?  tu as piqué ma curiosité.

[Sabine323]

@Marie-Line2 @Christine2602 @Valerie486 @Laurence199 

Vous n'avez rien compris les filles ! Il vient rendre visite à sa maîtresse qui habite pas loin... 

Sinon @Marie-Line2 , je précise dans mon descriptif et dans mon RI que je demande leur identité aux voyageurs. Je vais aussi sur les réseaux sociaux pour voir un peu à qui je vais avoir à faire. Bon, il ne faut pas qu'il s'appelle Paul Martin, mais souvent, ca aide .

[Christine2602]

@Sabine323

Ah mais tu gâches tout !

Un adultère, c'est moins fun. 😉

[Sabine323]

@Christine2602 Désolée de t'avoir cassé ton rêve ! 🙂

[Serge245]

@Christine2602 

ca depend pour qui...

[Christine2602]

@Marie-Line2

Ça m'agace aussi quand il y a la photo du chat ou autre. Je demande une photo aussi.

Mais je suis sur Booking et là pas de photo.

Comme @Sabine323, je googleise et c'est pas souvent bien et je découvre les existences des homonymes célèbres. 

[Marie-Line2]

@Christine2602 @Sabine323 @Valerie486 

J'ai suivi vos conseils et les résultats de ma "googlisation" ne révèlent rien qui doive être caché. La photo du voyageur s'y trouve d'ailleurs ! Pour moi, c'est incompréhensible de la mettre sur un site auquel tout le monde a accès et de ne pas vouloir la mettre sur son profil Airbnb.

[Valerie486]

@Marie-Line2 

Agent ou amant secret ?

perso, j'ai renoncé à comprendre certains comportements, ça demande trop d'énergie !