perte identifiant

[Marie6804]

Bonjour,

J'ai effectué une réservation pour le mois de juillet , j'ai reçu confirmation de la réservation ainsi que du paiement, je reçois les sms par contre impossible de me connecter à airbnb, j'ai plus le mot de passe, impossible de les joindre au téléphone. Je suis désespérée

[Valerie486]

@Marie6804  Bonsoir, n'y a t'il pas une fonction "mot de passe oublié", comme sur tous les sites internet...? Il doit forcément y avoir une solution pour vous reconnecter, cherchez bien.... 

[Emilie]

Bonjour @Marie6804, 

Comme l'a suggéré @Valerie486 ci-dessus, il y a bien un bouton vous permettant de réinitialiser votre mot de passe si vous l'avez oublié qui apparaît dans l'encadré de connexion : 

Avez-vous pu finalement accéder de nouveau à votre compte par ce biais ? 

Bonne journée 🙂

Emilie