@Richard1974
C’est effectivement très décevant.
Abritel est un site sérieux qui respecte la loi et le contrat et qui a appliqué les conditions d’annulation de l’annonce.
En annulant, le voyageur doit être prêt à perdre ses arrhes ou ne louer que des biens avec des conditions d’annulation flexible.
Les arrhes sont le dédommagement pour avoir bloqué un bien.
Ce qui est décevant est que votre hôte vous propose de relouer en cas de déconfinement ou de rembourser s’il reloue et qu’il ne le fait pas.
Dans ce cas, on ne promet rien.
C’est pour cela qu’en général, je propose à mes voyageurs de reporter leur voyage.
Ca leur permet de ne pas perdre leurs arrhes et de sécuriser leur réservation à une date ultérieure.
Une de mes voyageuses a reporté son voyage de juin 2020 à juillet 2021.
Ou de les rembourser au pro rata des jours reloués.
Et je m’y tiens.
Je viens de recontacter une voyageuse qui a annulé pour lui dire que j’avais réussi à relouer et que je vais pouvoir la rembourser.
En Espagne, il semble qu’il n’y ai aucune obligation pour l’hôte.
En France, une ordonnance a été publiée au début du confinement pour protéger les hôtes et les voyageurs des conséquences des restrictions de voyage.
Le voyageur a droit à un coupon à utiliser uniquement chez l’hôte dans un délai de 18 mois ( ça équivaut à faire une modification des dates de voyage) et l’hôte a obligation de fournir une prestation identique à un prix identique.
S’il ne peut/veut pas, il doit rembourser le voyageur.
De cette manière le voyageur ne perd pas ses arrhes et l’hôte ne perd pas ses voyageurs même si ceux-ci viennent plus tard.
Est ce que votre hôte vous a expliqué pourquoi son annonce n’était plus visible et pourquoi il a changé le nombre de voyageurs ?
