vol

[Catherine-Et-Jean-Louis0]

J ai loué ma maison ce week-end et je viens de m apercevoir que mes serviettes de toilettes et les gants ont été volés  malheureusement je m en suis aperçu après avoir mis un commentaire positif quel est mon recours?  Je leur ai envoyé un message mais aucune réponse 

[Alexandre105]

Bonjour @Catherine-Et-Jean-Louis0,

Faîtes une demande d'argent en vous appuyant sur un ticket de caisse (puisque vous avez du en racheter) ou une lien vers une boutique en ligne pour justifier le montant.

Cependant attention : vous avez 14 jours après le départ des voyageurs pour le faire, mais au moment où vous le faîtes il ne faut qu'aucun autre voyageur soit arrivé.

Exemple : A réserve du 15 au 20. Puis B séjourne du 23 au 25.

Si vous faîtes une demande d'argent le 24, cela sera refusé par Airbnb.

Plus d'infos ici : https://www.airbnb.fr/help/article/767/what-is-the-resolution-center

Et pour le lien vers le centre de résolutions : https://www.airbnb.fr/resolutions

[Christiane28]

Bonjour, 

Pourriez vous informer la suite de votre demande au site ? 

Il y a beaucoup de problèmes de ce type et le site rembourse t'il ? 

merci 

Christiane 

[Dan87]

Bonjour,

dans ce cas pas d'hésitation, demande de l'argent a ton "invité". S'il ne répond pas, tu pourras ensuite choisir de faire intervenir Airbnb.