Бонус

[Veniamina0]

Здравствуйте, в апреле 2020 год у нас была оформлена поездка в Прагу, мы использовали бонус 100 $ для аренды квартиры в Праге. В связи с объявленным запретом на въезд в страну Чехию из - за пандемии, поездка отменилась. Но наш бонус должен был вернуться нам в пользование. Так ли это? что с нашим бонусом!? . С уважением, Ирина Глухова.

[Emiel1]

@Veniamina0 

Google translates:

Hello, in April 2020 we made a trip to Prague, we used a $ 100 bonus to rent an apartment in Prague. Due to the announced ban on entry to the Czech Republic due to the pandemic, the trip was canceled. But our bonus had to be returned to us for use. Is it so? what about our bonus !? ... Respectfully yours, Irina Glukhova.

Answer

If the reservation is cancelled by yourself, the "bonus" (travel credit, coupon) will no be returned.

It is stated here:

https://www.airbnb.com/help/article/160/how-do-coupons-work