Hallo, ich vermiete eine Wohnung in Frankreich. Die Bedingungen verbieten mir eine Kaution vom Gast direkt zu verlangen. Für einen vom Vermieter anerkannten Schaden verweigerte mir der Mieter die Zahlung wegen der Höhe. (400 € für einen zu ersetzenden Waschtisch bwz. Waschtisch-Möbel.
Ich musste also die Gastgeber-Garantie anfordern, denn auf die angesetzte Kaution kann nur Airbnb zugreifen. So habe ich es verstanden. Ich bekam auch prompte die Bestätigung des Antrags mit einer Fallnummer. Nur nie eine Antwort wie es weitergeht. Ich habe dann per Mail reklamiert, nichts danach. Den Garantie-Antrag neu gestellt, wieder nichts und dann gegoogelt nach einer Helpline, die mit Tel. Nr. auf der Airbnb Seite eben nicht zu finden war. Der Kontakt erbrachte dass mein "Fall" schon geschlossen war wegen fehler Antwort von mir innerhalb der gesetzten Frist. Der Versuch der Helpline mir ein Testmail an die Standard-mail-Adresse zu senden schlug fehl. Der von einem Verantwortlichen geforderte Rückruf fand nicht statt. Ich schrieb per Einschreiben an Airbnb Paris, und erhielt prompte einen Vordruck als Antwort mit der Nachricht "da die Airbnb-Seite von Irland aus betrieben wird" hätte man "freundlicherweise dorthin weitergeleitet.
Zwischenzeitlich hatte ich aber auch mail-Kontakt und ein gewisser Harry schrieb wohl aus Irland. " Leider leider...Fristverzug....man bedaure..... ich hätte nicht rechtzeitig geantwortet. Keinerlei Beweis dass überhaupt ein mail und wenn ja auch an die richtige Adresse gesandt worden war. Komisch nur dass jedes andere mail von Airbnb ankam ? Fehler in der Software, oder war ein altes, schon länger gelöschtes Airbnb Konto mit einer auch gelöschten Mailadresse genommen worden. (Löscht Airbnb alte Konten nicht wirklich ?) Aber innerhalb weniger Tage waren alle Daten diesbezüglich von meinem "Guarantie Host Request" vollständig vom Konto gelöscht, und gem. Airbnb überhaupt auch total in deren System. Dies ist nicht glaubwürdig, auch nicht akzeptabel die Tatsache das Aribnb keinerlei Mail-Kopie an mich weitergab, oder auch nur die Sendedaten etc. Hat Airbnb etwas zu verstecken und wenn ja, was ? Ist die Internet Seite etwa mit Mängeln behaftet oder liegt reine Airbnb Willkür vor.
In jedem Mail habe ich Airbnb gebeten mir die Postadresse des Mieters zu geben - die Gastgeber-Garantie ist mir wurscht - und ich bin gerne bereit mir meinen Schaden durch direktes Vorgehen beim Mieter zuholen, aber Airbnb ist niemals auch nur mit einem Wort auf diese Anfrage der Postadresse eingegangen. Auf meinen letzten Versuch diese zu erhalten schrieb mir Harry von Aribnb Irland nur "dass man bedaure...es sei konform mit den Statuten ....man käme niemals mehr auf diese Etnscheidung zurück... und überhaupt wünsche man - bei allem Resepekt mir gegenüber - mit mir aber zukünftig darü+ber nicht mehr zu kommunizieren.
Unschüssig ob ich wegen Kosten und Zeit die das brächte wirklich versuchen sollte auf dem Rechtsweg gegen Airbnb Irland vorzugehen habe ich mich entschlossen dies in einigen Foren zu publizieren, u.a. auch weil Aribnb so ein "sauberes"Bild von sich immer abgibt, perfekt Welt! Das Gegenteil ist der Fall, und Airbnb hilft seinen Gastgebern in keinster Weise. Wei viele Mails und empfehlungen habe ich für die Herstellung eines perfekten Gastgeber-Profils nicht schon erhalten, etwas scheinheilig das alles.
Was ich festhalte ist das
- Airbnb kein echter Partner eines Vermieters ist
- die Airbnb Seite hat zwar Hilfe- und Kommunikationsforen zur Hifle, aber bei wirklichen Problemen gibt es keine echte Hilfe.
- Im jeweiligen Land ist Airbnb nur ansastzweise vertreten mit einer Landesgesellschaft, die natürlich in Frankreich oder Deutschland kaum steuern zahlt, denn das ist nautrlich einfacher - sprcih billiger - In Irland, von wo aus Airbnb die Webseite auch betreibt.
- natürich prellt defakto Airbnb zusammen mit Irland die anderen Staaten in denen sie hohe Umsätze erzielen um den gerechten Steueranteil. Leider ließe sich dies nur in der Eu mit Einstimmigkeit ändern, und da wird Irland ohne entsprechende Pressionen - genauso wie Luxemburg - nicht dafür stimmen.
Von zunächst hohem Nutzen für Vermieter wie Mieter stellt sich das Problem Airbnb fast wie bei einem - noch dazu ausserhalb des nationalen Rechtsraums - bestehen Quasi Monopl., die bekanntlich machen was sie wollen und sich einen Dreck um diejenigen scheren, ohne die sie keinerlei Provision verdienen könnten.
Mein Urteil ist mittlerweile das ich Airbnb nicht mehr vertraue und das Airbnb keinesfalls eine Art Partner ist, sondern eher ein System der Ausbeutung mit Gewinn koste es was es wolle.
Ich jedenfalls habe mich entschieden sobald meine lfd. Vermietungen beendet sind mein Konto bei Aribnb aufzugeben und es auch nie mehr aufleben zu lassen, egal ob ich deswegen vielleicht ein paar Vermietungen weniger mache.
Airbnb ist für mich ein Übel, das man begrenzen udn überall in seine Schranken weisen muß!
