Bonjour,
J'ai eu un voyageur qui a la date du 8/08/2024 a complètement bouché la canalisation avec de l'essuie-tout et a endommagé la canalisation qui ne pouvait être utilisée. J'ai donc fait venir une entreprise pour régler le problème, qui a coûté 1280€ ils sont venu en deux fois. J'ai évidemment ouvert une demande moins de 15 jours après le sinistre et envoyé les documents par le chat. Aujourd'hui plus d'un mois après, on me dit qu'ils n'ont jamais reçu les documents et quand on m'a redemandé aujourd'hui de renvoyer les documents on me refuse l'indemnisation, je trouve cela scandaleux ! En plus de cela j'ai très mal été renseigné au téléphone par un conseiller qui m'avait dit de ne pas mettre de montant ! Au bout de 15 appels et d'un conseiller à un autre et malgré tout les documents en leur possession (factures +photos) il m'est impossible de me faire rembourser le préjudice. Sans intervention de l'entreprise, j'aurais dû annuler l'intégralité des 15 réservations suivant le sinistre. J'ai fait un effort financier préjudiciable et Aircover ne rembourse rien! C'est une honte ! Aircover à fuir !
