J'ai eu l'occasion de discuter avec beaucoup de personnes mais je ne pense pas que ce soit le service client à proprement parler.
Je propose une expérience qui se déroule à l'extérieur et qui est susceptible d'être annulée si la météo ne permet pas son bon déroulement.
Il nous arrive souvent de dépasser l'heure de la réservation car si la météo s'améliore ça vaut la peine d'attendre la fin de journée si les voyageurs sont disponibles.
Si finalement l'expérience ne peut avoir lieu je dois appeler airbnb pour annuler car l'option n'est plus disponible sur le site ou l'application.
Jusque là ça se déroulait plutôt bien mais depuis bientôt un an, cette procédure est fastidieuse car il n'est pas possible de joindre le département concerné directement et ça engendre beaucoup d'échanges et du questionnement pour les voyageurs.
L'idéal serait de pouvoir joindre les personnes compétentes directement mais apparemment il n'y a pas de numéro direct pour le département expérience...
