Je n'ai toujours pas été réglé

[Julie4590]

Bonjour, 

J'ai eu deux personnes chez moi le weekend dernier et je n'ai toujours pas été réglé. 

Je ne comprends pas pourquoi le paiement est si long ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, 

Cordialement.

[Titre modifié]

[Delphine348]

Bonjour @Julie4590 ,

Vous devriez avoir reçu un message de paiement le lendemain de l'arrivée des voyageurs et le paiement le lundi ou mardi sur le compte.

Avez vous vérifié que vous avez bien renseigné un compte bancaire pour le paiement dans votre compte Airbnb?

ici https://www.airbnb.fr/account-settings dans la rubrique Paiements et versements.

Article d'aide ici https://www.airbnb.fr/help/article/425/quand-vaisje-recevoir-mes-versements%C2%A0

Enfin contactez Airbnb https://www.airbnb.fr/help/contact-us/channel

[Sabine323]

Bonjour @Julie4590 ,

Pour complèter la réponse de @Delphine348 , vous pouvez essayer d'ajouter un compte paypal en attendant que le problème se règle, si c'est un bug, par exemple. 

[Julie4590]

Bonjour, j'ai pourtant mis le bon RIB et dans les notifications c'est note versements à venir mais toujours rien. Alors que ça fait plus d'une semaine. 

[Delphine348]

Bonjour @Julie4590 ,

(pour nous tagguer dans vos réponses tapez @ et une petite fenêtre contextuelle s'ouvre avec nos identifiants de forum).

Appelez Airbnb alors car ce n'est pas normal, le paiement se fait à la réservation donc c'est Airbnb qui a rencontré une difficulté, peut être avez vous reçu un mail à ce sujet et il est dans vos spams.

(Au début j'ai dû passer du temps à repérer les différentes entités Airbnb qui envoient des emails et les enregistrer dans mes contacts pour qu'elles n'aillent plus en spam.)

En général pour moi qui ai majoritairement des locations de week end et un compte bancaire français classique:

- mes voyageurs arrivent le vendredi

- je reçois un email confirmant l'envoi du versement le samedi

- la banque me confirme la réception d'un virement le lundi ou le mardi

Le contact d'Airbnb ici https://www.airbnb.fr/help/contact-us/channel

Tenez nous au courant!

[Emilie]

Bonjour @Julie4590, 

En plus des bons conseils de @Sabine323 et @Delphine348, je voulais vérifier si tout était finalement rentré dans l'ordre ? Si vous avez besoin de plus d'aide, faites-nous signe !

Bonne fin de journée, 

Emilie