Problème de facturation

[Max1566]

Bonjour 

je suis bien victime d’un problème de facturation. Je trouve qu’il s’agit d’une arnaque.

je ne comprends pas pourquoi Airbnb me retire des frais d’une réservation alors que je n’ai jamais annulé ni reçu de clien.

je trouve cela choquant et je demande un remboursement immédiat 

cordialement 

[Françoise152 · Accepted solution]

Bonjour @Max1566 ,

En septembre 2018 vous avez annulé 4 réservations dont 3 à moins de 7 jours de l'arrivée des voyageurs à 100$ chacune de pénalité...

Ces pénalités sont prélevées sur les réservations suivantes. Comme vous n'avez pas accueilli de voyageur depuis jusqu'à mars 2020, ne serait-ce pas ces pénalités qui vous sont maintenant prélevées ?

https://www.airbnb.fr/help/article/990/en-tant-quh%C3%B4te-quelles-p%C3%A9nalit%C3%A9s-sappliquent-s...

PS : vous êtes ici sur le forum des hôtes et voyageurs Airbnb, nous n'avons aucun pouvoir sur votre facturation, nous ne pouvons que donner des conseils sur ce que nous comprenons de votre problème.