Retard de versements

[Julie4120]

Bonjour,

Depuis le mi-aout je ne reçois plus aucun versement de la part d'Airbnb. Sur l'historique des versements ils sont tous en "a venir". Il y a désormais une dizaine en attente.

Mes opérations de vérifications d'identité sont OK. Le support Airbnb m'indique que mon profil est OK, et pourtant rien n'arrive!

Ma trésorerie est affectée par ce problème.

Est-ce que vous avez déjà eu le cas? Si oui pouvez-vous m'aider?

Merci

[Emilie]

Bonjour @Julie4120, 

Je suis navrée de lire que vos versements se font attendre, y-a-t-il eu du changement depuis votre message ?

Si vous avez vérifié que toutes les informations de votre compte sont bien correctes et complètes, c'est effectivement ennuyeux ; avez-vous eu l'occasion de poser la question directement au service client ? Si quelque chose bloque, ils pourront certainement l'identifier !

Bonne journée, et tenez-nous au courant 🙂

Emilie

[Julie4120]

Bonjour

J'ai contacté 3 fois le support via le chat et à chaque fois ils ont transféré la demande au niveau supérieur...

Je n'ai jamais de retour depuis! cela fait maintenant plus de 14jours depuis notre 1ere alerte.

Je désespère un peu, beaucoup! Je ne sais pas qui contacter

[Julie4120]

Je reviens vers vous car je désespère!

Toujours aucun retour de @Airbnb ! nous avons eu droit à 58 conseillers (chat et téléphone) pas un seul ne comprend le problème!

Les vérifications d'identité sont OK, chaque conseiller @Airbnb constate le problème mais ils sont incapables de me fournir une solution!

Que dois-je faire pour récupérer mon argent! Cela fait maintenant plus d'un mois que nous ne sommes plus payés!

Help!

Merci de votre aide à tous