Versements à venir bloqués

[Arlette94]

Bonjour 

depuis des mois Airbnb reflète un débit par erreur dans mes transactions à venir. 
ce débit bloque tous mes paiements à recevoir. 
ça fait des mois que je demande de corriger. 
le problème n est toujours pas résolu. 
vers qui est ce que je peux me tourner pour escaler ce problème pour qu on s en occupe? 
merci de vos réponses 

cordialement 

arlette 

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Arlette94 

Un débit est une régularisation d'un paiement (ex : un remboursement).
En conséquence, Airbnb régularise le débit par les crédits à venir.
Lorsque le montant du crédit aura couvert tout le débit, vous recevrez à nouveau les paiements.

1/ est ce qu'au 18/09, le montant de votre débit est toujours supérieurs aux montants des crédits faits entre la date du débit et la date de ce jour?

2/ à quoi correspond le débit?

Est-ce une réservation annulée? pour quel motif?