Versements

[Allani1]

Bonjour,

Airbnb n'est plus partenaire avec payoneer depuis le 6 janvier 2021. 

Avant cette date, j'ai modifié mon mode de versement pour revenir à mon compte bancaire normal.

Cependant airbnb a par erreur envoyé la somme de 1700 e sur mon compte payoneer.

Payoneer a reçu l'argent, et ne l'a pas reversé ni sur mon compte payoneer ni à airbnb.

Payoneer m'envoie un mail disant lque l'argent sera reversé à airbnb dans les 10 jours ouvrables. 

On est le 15 février, rien n'a été fait. Mon problème dure depuis plus d'un mois et l'équipe de Airbnb ne me répond plus sur ce sujet

Est ce que je suis en train de me faire arnaque ? Sachant que c'est la faute de Airbnb, qui a fait un mauvais virement

[Emilie]

Bonjour @Allani1, et bienvenue sur le Community Center 🙂 

Je suis navrée de lire qu'il semble y avoir eu un soucis avec l'un de vos versements. Nous n'avons malheureusement pas accès à votre compte ici, mais j'ai vérifié auprès d'un de mes points de contact et vous avez bien un dossier d'ouvert et en cours de traitement auprès de l'équipe en charge des paiements. Un conseiller vous contactera dès que possible pour faire le suivi et trouver une solution !

Bonne journée, 

Emilie