un voyageur est "bloqué" et ne peut pas réserver

[Justine370]

Bonjour, 

Cela fait plusieurs fois qu'un locataire ne peut réserver mon bien. Et je ne peux rien faire non plus. 

La personne est "bloqué" "dû à son age et son manque de commentaire". mais comment peut elle avoir des commentaires si on lui empèche de louer un bien ? 

Je souhaiterais forcé cette restriction et l'autoriser à réserver tout de même. Pouvez vous m'aider vite ? Afin que je ne perde pas de potentiel revenus sur votre plateforme ? 

[Marc9206]

Bonjour @Justine370 , vous êtes sur un forum d'entraide pour les hôtes, il n'y a personne de Airbnb ici. Avez vous ouvert un dossier auprès du support pour voir s'ils pouvaient forcer la réservation ?

Pour les fêtes de fin d'année, Airbnb renforce les critères de réservation pour éviter les fêtes indésirables,  (https://community.withairbnb.com/t5/Mises-%C3%A0-jour-d-Airbnb/Airbnb-va-s%C3%A9vir-%C3%A0-l-%C3%A9c...), est le cas du voyageur ?

Vérifiez également dans votre annonce : Conditions et règlements --> Politique --> Réservation instantanée

Vous avez peut être mis des paramètres trop restrictifs :

En France, un refus de vente basé sur l'âge est interdit (l'âge est un critère de discrimination).

Même si ce refus est réalisé par un "algorithme".

 Bien cordialement, 

Marc