versement manquant

[Adnan93]

Bon, après un mois d'allers-retours avec le service client d'Airbnb sans résultat positif, je viens écrire un message ici.

Je me suis inscrit sur la plateforme il y a maintenant plus d'un mois, j'ai reçu plus de 6 clients et je n'ai toujours reçu AUCUN versement. Mon compte est vérifié, tout est en accord avec la loi, mais RIEN. Ils ne cherchent aucune solution. J'ai dû les appeler plus d'une vingtaine de fois maintenant, mais j'ai toujours les mêmes réponses, me disant qu'ils vont transférer mon dossier. Mais suite à l'appel, rien ne se passe. Si je ne les rappelle pas, je n'entends plus parler d'eux.

Je voulais savoir s'il y a des personnes dans mon cas et quelle procédure dois-je entamer pour que la situation se débloque.

Merci beaucoup, j'espère avoir des retours, car cette situation me met dans l'impossibilité de payer mon loyer et mes frais.

[Joelle43]

Bonjour @Adnan93 

J'imagine la difficulté dans la quelle vous vous trouvez mais pour espérer avoir une réponse, je vous suggère de reposter votre demande sur le communauté center francophone.  Vous avez posté sur celui des anglophones.

Allez sur le globe situé en haut de cette page vers la droite et sélectionnez "français" et remettez votre demande et les managers dédiés aux hôtes français feront leur possible pour remonter votre dossier pour essayer de comprendre pourquoi vous n'avez pas été payé.

@Lisa  

Bonne journée

Joëlle

[Delphine348]

Bonjour @Adnan93 ,

Avez vous bien indiqué un mode de payement sur votre compte ici https://www.airbnb.fr/account-settings/payments/payout-methods

Est ce une banque française classique?

Et mis votre numéro d'enregistrement Ville de Paris ici https://www.airbnb.fr/regulations/48103088/france_2022/registration/initial?source=MYS

Et votre numéro fiscal ici https://www.airbnb.fr/account-settings/taxes/taxpayers

Juste pour être sûr qu'il ne manque rien dans votre compte.

[Adnan93]

bonjour delphine, oui tout est en ordre sur mon compte toute les vérifications nécessaires ont été faites.

[Lisa]

Bonjour à tous,

@Adnan93 je suis vraiment désolée que vous ayez eu une telle expérience.

Le service client vous a-t-il donné quelque information que ce soit quand à ce qui aurait pu causer cela ?

@Joelle43 merci de m'avoir mentionnée !

Bonne journée,

Lisa