[ ***I contenuti di questo articolo sino stati aggiornati l'11 gennaio 2019, per vedere i nuovi contenuti clicca qui***]
Ciao a tutti!
Ho pensato di scrivere questo post in risposta ai feedback ricevuti sull'andamento e sull'evoluzione che la community ha assunto negli ultimi tempi mettendo insieme una serie di istruzioni che contengono alcune informazioni di base sull'utilizzo del Community Center. Affronterò brevemente diverse ma poche tematiche tenendo conto delle linee guida del Community Center e dello scopo ultimo per cui questo forum è stato fondato.
Prima di proseguire, vorrei profondamente ringraziare tutti gli utenti che si sono prodigati e continuano ad essere di eccezionale supporto alla crescita di questo di spazio. Alcuni potete identificarli nella home page alla sezione Utenti più attivi in basso a destra nella pagina; altri sono invece attivamente presenti all'interno di centinaia di discussioni. Tutti insieme forniscono numerosissimi validi interventi giorno dopo giorno, ora dopo ora. Per questo e tanto altro, un grazie smisurato!
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AIRBNB COMMUNITY CENTER
Uno spazio creato solo ed esclusivamente per gli host e dagli host. Vengono promossi lo scambio di informazioni, l'interazione, il confronto costruttivo, le problematiche e le possibili risoluzioni, ed ogni utente ha il diritto di partecipare e condividere i propri pensieri. Da regola, tutte le discussioni devono vantare la completezza ed utilità delle risposte e basarsi sul rispetto reciproco e sulla serenità dei commenti. Il Community Center vuole essere una risorsa per tutti gli host che vi partecipano: un'enciclopedia di informazioni tecniche, di soluzioni, di consigli e dritte, ma anche un luogo per favorire lo svago, la creatività, la nascita di rapporti e amicizie.
POST E ISTRUZIONI
Ogni utente ha la possibilità e il pieno diritto di iniziare una discussione su qualsiasi argomento, anche se obsoleto, risolto, o già trattato. Piena libertà da parte degli altri utenti, nuovi, attivi, veterani (per dividere in categorie), di interagire in quelle discussioni per assistere, condividere opinioni, chiedere informazioni. ATTENZIONE: nessun utente è obbligato a rispondere e/o partecipare a tutte le discussioni. Si gradisce la partecipazione di tutti gli utenti che hanno il piacere e la volontà di interagire positivamente con gli altri.
Tutte le sezioni del forum contengono delle linee guida di base per un corretto utilizzo, che potete leggere all'interno della room Guide. Inoltre, ogni room di discussione ha fissato in cima un post informativo che descrive quali contenuti sono preferibili in quella determinata room. Se ne consiglia una lettura approfondita per muoversi al meglio e più efficacemente all’interno del forum.
COMMUNITY MANAGER
La community è gestita da me, Jim - ciao ragazzi! - Community Manager del forum di lingua italiana, autore di questo e molti altri post. Trovate la mia presentazione nel post Benvenuti nella Community di Airbnb all'interno della room Airbnb news, un post dove siete tutti cordialmente invitati a presentarvi e a raccontarci qualcosa di voi.
Il mio ruolo è quello di creare contenuti, favorire e indirizzare le discussioni, moderare il forum. Tutte le azioni legate all'assistenza diretta e al servizio clienti NON rientrano nelle mie competenze ed è preferibile, in caso di necessità, contattare direttamente l'assistenza Airbnb.
TONO DI VOCE
Si richiede a tutti i partecipanti del forum di assumere un tono di voce positivo, costruttivo e adeguato, in tutte le interazioni, e di intervenire sempre nel rispetto reciproco e conformemente alle linee guida del Community Center. I commenti che non rispetteranno quanto detto saranno sottoposti a verifica da parte del Community Manager e cancellati o rimossi.
Come precedentemente detto: nessun utente è obbligato a partecipare a tutte le discussioni. In caso di argomenti ripetuti, insoddisfacenti, non graditi, l'utente può scegliere se prender parte o meno. Accuse, intimidazioni, comportamenti scorretti o indesiderati, passeranno sotto verifica del Community Manager che adotterà le giuste misure.
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Approfitto di questo post per informarvi che pubblicherò tutta una serie di guide, anche e possibilmente con il vostro aiuto, per far sì che possiate trarre il meglio da questa Community.
Ringrazio tutti per l'attenzione e resto a completa disposizione per chiarimenti ulteriori.
Jim
