Annulation avec frais injustifiés

[Jérôme37]

Bonjour,

Je me permets de joindre Airbnb ici directement sur le forum, car mes demandes par courrier éléctroniques sont restées lettre morte.
Il se trouve tout simplement que j'ai du annulé un hebergement, un mois et demi à l'avance et avec l'accord de la personne concernée, suite à un rendez-vous médical important qui m'a été fixé et communiqué dans la foulée après la dite-reservation.

J'ai transmis le document officiel attestant de ce rendez-vous que je ne peux assurement pas louper, mais airbnb ne m'a pas répondu depuis voilà maintenant huit jours.

Je n'heberge pas toute l'année et le retrait de 44 euros correspondants aux frais d'annulation représente plus de 10% de mes revenus locatifs du mois concerné.

Je comprends que Airbnb veuille inciter les hôtes à respecter les calendriers, mais tout n'est pas toujours prévisible, surtout que dans le cas présent l'invité à été remboursé integralement et que c'est Airbnb qui se met cette argent dans la poche.

On ne peut pas jouer ainsi avec les clients, surtout vu le taut d'imposition incroyablement bas que la société a payé en France en comparaison de son chiffre d'affaire.

[Olivier47]

@Jérôme37 bonsoir, téléphonez à Airbnb au 01 84 88 40 00, ils feront peut-être quelque chose pour vous s'ils le peuvent.

Mais ne mêlez pas les impôts à tout ça, l'UE en général et la France en particulier ont un système débile il est normal que les entreprises en profitent.

Si on me disait, vous pouvez payer vos impôts en Irlande auquel cas c'est  10 euros ou vous pouvez les payer en France c'est 1 000 euros, ya pas photo je les paierai en Irlande. Et vous?

Jacqueline

[GregBnb0]

Bonjour @Jérôme37,

Malheuresement ... Voir ne joindrez pas Airbnb sur ce forum.

Il n'y a que des hôtes et des voyageurs, comme vous et moi ...

Pourquoi ne pas les contacter par téléphone et leur demander ? Cela me parait relativement plus simple.

Cela sera en tout cas à coup sur plus efficasse que de poster ici.

En vous souhaitant une bonne journée,

Gregory

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Jérôme37

Un RV medical n'est pas un cas de force majeure.

Une vraie maladie oui (pas un rhume).

Je ne suis pas sure de comprendre la raison pour laquelle vous avez annulée.

En effet, vous pouvez aller a votre RV avec votre voyageur restant chez vous.

A moins que vous n'ayez pas suffisemment confiance pour le laisser seul chez vous.

En effet, tout n'est pas prévisible.

C'est pour cela que airbnb conseille de n'ouvrir que les dates dont l'hôte est sir qu'elles soient louables et cela la raison pour laquelle certains hôtes se sont spécialisés dans les locations à court terme, voir de dernière minute.

SVP, tenez nous au courant de la décision de Airbnb qui pourrait aider d'autres hôtes.