@Amandine77
Il n'est pas honnête de rester l'intégralité du séjour dans un endroit qui ne vous plait pas et ensuite de demander un remboursement.
Sinon c'est la porte ouverte à tous les arnaqueurs qui veulent passer des vacances à l'oeil et demandent un remboursement une fois tout le séjour consommé.
Vous pouvez être intégralement remboursée si en arrivant , le logement ne correspond pas et que vous le quittez en demandant l'annulation à Airbnb.
Merci de mettre l'annonce afin de comparer avec ce que vous dites mais dans ce que vous dites, le frigo qui fuit et le transat n'empechent pas l'utilisation normale du logement (même si ce n'est pas agréable) pour y dormir, se laver, cuisiner.
Contrairement à vous , j'ai eu la chance d'avoir de vrais voyageurs Airbnb qui ont compris que dans la maison d'un particulier, il peut y avoir de petits désavantages mais ils ont été très compréhensifs.
Des voyageurs 5 étoiles.
Un fois le wifi ne marchait pas (il suffisait de faire un reset mais il n'y est pas parvenu).
L'autre fois, c'est le lave-vaisselle qui a décidé de prendre des vacances en affichant un code erreur, ils ont fait la vaisselle à la main.
Pourtant le lave vaisselle est bien proposé dans l'annonce. Ils auraient pu me le reprocher (bien que ce soit indépendant de ma volonté) mais non, ils ont écrit que ce n'était pas grave.
Le lave-vaisselle marche bien, il a 3 ans, mais cette fois là, non, message d'erreur.
Aller chez les gens signifie que tout ne sera pas parfait.
Il ne faut pas non plus que ce soit totalement faux par rapport à l'annonce ou invivable ou tout autre motif empêchant l'utilisation normal du bien. Mais les 'small glitches' arrivent.
Si vous voulez un logement parfait avec un service de réception 24/24, réservez dans un hôtel.
Si vous êtes asthmatiques, difficile pour vous réserver chez des hôtes particuliers sauf les hotels de charmes et les tentes au fond du jardin proposé sur le site.
Il est impossible pour l'hôte d'écrire que son logement est totalement allergen-free et ce n'est ni avec la description , ni avec les images que vous pourrez être sure de réserver un logement non asthmatique.
Même si vous aviez posé la question à l'hôte, il n'est pas allergologue, il ne peut pas vous assurer que ce sera bon.
Il eut été cependant utile que l'hôte vous recontacte idéalement pour vous donner une solution ou au moins, pour s'excuser de la gêne occasionnée.
Vous pouvez écrire un commentaire reflètant votre expérience avec les points positifs et négatifs du logement.
