Bonjour,
J'espère être sur la bonne thématique pour laisser mon commentaire car je souhaiterais donner mon avis et éventuellemen qu'on m'apporte quelques précisions sur ce nouveau processus.
En effet, il est bien de laisser aux voyageurs la liberté de noter comme bon lui semble les hôtes qui les reçoivent mais force est de constater que les notes ne sont pas toujours données de manière objective. Je rejoins [Claude de Bormes-les-Mimosas, France] qui fait une réflexion intéressante sur le comportement de certains voyageurs, à qui AIRBNB devraient REELLEMENT rappeler les règles lors de leur réservation. Et il va sans dire qu'il faudrait aussi rappeler à ces mêmes voyageurs que les étoiles de notation ne sont pas des étoiles hôtelières... hé oui 3 étoiles CE N'EST PAS DU TOUT ELOGIEUX!!!! Je tiens à préciser que dans mon annonce, j'indique bien que mon logement est simple et que ce n'est pas un hôtel de luxe... Avec 3 étoiles, mon logement perd de sa crédibilité...
Ce qu'il serait intéressant de mettre en place, ce serait un procédé qui "obligerait" le voyageur dont la notation serait de 3 étoiles ou moins de laisser son commentaire avec la véritable explication et avec son nom à côté et auquel l'hôte pourrait répondre de manière public. Car une notation basse sans explication pour le futur voyageur, discrédite le logement. Et dans le cas où le voyageur refuse de donner une explication, son commentaire ne pas serait pas traité et les étoiles en dessous de 3 non validées... Enfin je ne sais pas si je me suis fait comprendre clairement mais pour parler de mon expérience, je suis une toute nouvelle "hotesse" et en regardant mes statistiques, je me rends compte que sur "emplacement" un des voyageurs m'a donné 3 étoiles mais forcément, il m'est IMPOSSIBLE de savoir qui l'a fait et pourquoi il m'a mis que 3 étoiles (aucune explication m'a été donnée) ou alors je ne sais pas manier la souris pour cliquer sur leur explication. Pourtant, l'adresse y est indiquée clairement quand leur réservation est confirmée, ces mêmes voyageurs ont utilisé leur GPS pour arriver jusqu'à mon domicile et le pire c'est que ce sont ces mêmes voyageurs qui sont INCAPABLES de noter correctement l'adresse dans leur GPS qui attribuent la mauvaise notation et tout de même un certain culot de me dire qu'il ne leur a pas été facile de trouver le logement.
Après consultation sur le blog, il me semblait que je cite: " Désormais, si un voyageur vous attribue moins de cinq étoiles dans une catégorie (propreté, précision, équipements, arrivée ou communication), il sera invité à préciser les améliorations que vous pouvez apporter. Ces réponses sont privées, entre vous et le voyageur, et ne seront pas publiées sur votre annonce."(ndlr AIRBNB)
On a des voyageurs qui disent apprécier l'accueil, le logement ou autre et qui, au final, vous dénigre sur la notation sans qu'on en sache la raison.
Donc, s'il vous plaît pour l'équipe qui est chargée de mettre en place les nouveaux procédés, serait-il possible de "demander" aux voyageurs qui attribuent de faibles notes, de laisser un commentaire et une explication à la notation, car pour rappel, mon "3" ne me dis pas ce que je dois améliorer dans mon emplacement du logement (il me sera vraiment mais alors VRAIMENT difficile de déplacer une maison de 96m² pour qu'elle soit plus visible de certains voyageurs qui ne savent pas enregistrer correctement une adresse dans le GPS.
Voilà, j'espère que mes collaborateurs ou collaboratrices "hôtes" pourront m'apporter un conseil ou appuyer ma requête si cela leur est arrivé. Pour ma part, je ne suis pas encore déçue du site, et je ne veux pas l'être non plus mais les voyageurs doivent vraiment faire un effort de comprendre qu'ils ne vont pas dans des hôtels.
PS: je tiens à préciser que les mots en majuscule, sont pour indiquer le point sur lequelle j'insiste et non un état de colère de ma part.
