Piscine et anticipation des dysfonctionnements

[Florian485]

Bonjour,

J'envisage de mettre en ligne une maison avec une piscine.

Depuis quelques temps j'essaye de trouver des solutions en cas de dysfonctionnement, dégradation suite mauvais temps, délégation de responsabilité

On le sait avec le temps, le matériel s'use plus vite quand il est mis en location

Vu les messages ici : https://community.withairbnb.com/t5/Aide/Piscine-verte-suite-aux-intemp%C3%A9ries-Locataire-demande/...

et ici : https://community.withairbnb.com/t5/Aide/Commentaire-n%C3%A9gatif-apr%C3%A8s-un-probl%C3%A8me-avec-l...

Voici ce à quoi j'avais pensé (en résumé de ce que j'ai lu et en anticipation) :

Dans le règlement intérieur :

- indiquer les dates d'ouverture de la piscine (ce qui permet d'être prêt à la date annoncée)

- prévoir en cas d'indisponibilité de la piscine (ph dangereux, eau trouble, dégradation suite mauvais temps... mais pas mauvais temps ou mauvaise utilisation) une remise de 15 eur par jour non utilisable ou proposer de payer l'accès à la piscine collective de la commune. Sujet à débat, mais mieux vaut anticiper plutôt que subir. Le fait est que la piscine est un attrait majeur pour le logement

En remis à l'accueil à faire signer

- prévoir un règlement d’utilisation (douche, crème solaire, verre, fiesta)

- prévoir une notice simplifiée d'entretien (ouverture, fermeture...)

- prévoir une grille tarifaire de remise en état (au moins c'est annoncé, et pas considéré comme injuste)

- transfert de responsabilité aux voyageurs de l'utilisation de la piscine (modèle à trouver)

Proposer :

- Forfait entretien de la piscine 10 eur par jour si les voyageurs ne souhaitent pas s'en occuper

- Éventuellement proposer la même annonce sans piscine avec un tarif inférieur, ce qui permet de prendre ou non l"option" piscine

Questionnements :

Comment gérer les dégradations ?

Que ce soit physique, par exemple liner déchiré, robot cassé

D'entretien : un séjour de 15 jours demande de retirer feuilles mortes, mettre le robot en fonction

ou "Chimique" : Crème solaire dans l'eau, soirée alcoolisée

Est ce qu'un contrôle passif de la piscine par caméra de surveillance est possible pour "prouver" un incident ?

Les paramètres d'annonces permettent d'indiquer la présence de système de surveillance

Comment gérer l'indisponibilité de la piscine suite au précédent voyageur ? c'est compliqué vis à vis du suivant.

Contexte :

- Piscine aux normes (protection enfants...), traitement de l'eau par sel

- Habitation autonome sans ma présence sur place (peut être envisager un contrôle de la piscine tout les 4-5 jours)

C'est une réflexion ouverte, pour me faire avancer mais aussi tout ceux qui se poseraient ce genre de question

Florian

[Francoise137]

bonjour

pour moi c'est simple, je loue simplement une chambre chez l'habitant, je ne mets pas ma piscine , : la pelouse n'est pas au top, ni la plage, l'eau tourne parfois à la suite orages, je mets 48h à la récuperer, si quelques traces de vert sur le liner que je rectifie, les  voyageurs sont  mécontents et de plus en plus exigeants.

l eau doit toujours etre au 3/4 des skimmers qui la remplie ?

liner abimée qui paye , alors là tout sera problèmes.... AIRBNB fera la sourde oreille, comment prouver tous les incidents...

Si les voyageurs sont sympas, je leur propose la piscine, en spécifiant que la plage et la pelouse ne sont pas au top. mais habitant La Baule, personne en a profité.
il faut faire un règlement en béton, peut etre vérifié vous meme la piscine ts les 4 jours avec une visite à un horaire bien défini.
Ne pas autoriser les visiteurs.
Bonne journée

[Agnès-Et-Jean-Robert0]

Bonjour 

@Florian485 

Des voyageurs ont laissé le niveau d’eau de la piscine descendre sous les skimers, ce qui a eu pour effet de faire tourner la pompe à vide et la faire griller. Aucun remboursement d’airbnb car il n’y avait pas de preuve que je leur avais dit.

Depuis je leur rappelle par mail qu’il faut vérifier le niveau d’eau et le réajuster si nécessaire. J’ai un robot automatique mais ces appareils sont fragiles et ne supportent pas qu’on y marche dessus , je ne le laisse pas à disposition et le remplace par un balai nettoyeur qui est efficace mais qu’il faut passer manuellement. S’il est cassé le coût de remplacement est minime.

Je sais que les locataires qui n’ont pas de piscine ne font pas attention à l’hygiène nécessaire, certains utilisent la piscine comme un moyen de se rincer après la plage. Il est impossible d’interdire les crèmes solaires surtout quand il y a des enfants.

Avant l’arrivée des locataires je fais le réajustement du brome et du PH, une personne vient au milieu de la semaine vérifier, nettoyer la ligne d’eau pour enlever les traces de crème solaire. S’il y a un orage elle vient vérifier que l’eau est limpide et peut intervenir si je l’appelle au cas où un locataire me signalerait que quelque chose ne va pas.

Pour une maison avec piscine je vous déconseille de faire une arrivée autonome car même si vous notez toutes les explications il est indispensable de montrer comment faire, comme par exemple passer le balai, et rappeler les règles d’hygiène. L’an dernier pendant que j’expliquais tout cela un des locataires est allé directement se baigner car il avait transpiré dans la voiture, je lui ai demandé s’il faisait pareil dans une piscine municipale. Prévoyez aussi une personne si vous n’êtes pas disponible pour passer dans la semaine.

[Emilie]

Bonjour @Florian485, et merci d'avoir partagé tous ces questionnements 🙂 

Je me permet d'attirer l'attention de @Marie-Céline5, @Françoise152, @Anita373, @Frédéric-Et-Alexia0, qui, je crois, proposent également une piscine à leurs voyageurs. Peut-être qu'ils auront plus de conseils, points de vue et expérience à partager, en complément des réponses très détaillées de @Francoise137 et @Agnès-Et-Jean-Robert0 ci-dessus !

Bonne journée et à bientôt, 

Emilie

[Florian485]

@Agnès-Et-Jean-Robert0 @Francoise137 

Merci pour vos retours  et experiences

Bonne idée pour le balai à la place du robot

Comment avez vous gérer la délégation de responsabilité pour un accident ? Glissade, noyade...

[Béatrice207]

quand  un  voyageur loue  une  maison avec  piscine  jamais  on  a s'occuper  de  la partie  technique  de la piscine ,  c'est  trop   complexe   

nous  a chaque  fois   c'est  un monsieur   qui  passe  discrètement  le  matin  c'est  meme des  fois  le  propriétaire  ou même  un  voisin  mais  à  chaque  fois  discret ...  

tu  loues  plus  cher  et  tu  payes les  services  d'une  entreprise  des  fois  les  paysagistes  offre ce  service  

il y a que  des  avantages   car  au  moins  quelqu'un  passe  de temps  en  temps   car  qui  dit  maison  avec  piscine   dit "fiesta"  je te laisse  imaginer   ....

et abandonne  cette idée de caméra  !!!  horreur !! 

[Agnès-Et-Jean-Robert0]

@Florian485 

Le propriétaire d’une piscine doit avoir un système de protection, soit une alarme, soit une barrière.

Une alarme n’empêche pas un enfant de tomber, elle prévient mais en hiver l’eau glaciale peut être fatale. L’alarme peut tomber en panne, c’est pourquoi je préfère la barrière.

Si votre piscine n’est pas sécurisée votre responsabilité sera engagée en cas de noyade. J’ai rajouté dans le règlement que l’accès au local technique est interdit aux enfants en raison des produits qui y sont entreposés.

Il ne faut pas oublier que les parents ont un devoir de surveillance envers leurs enfants et vous n’allez pas couper les arbres pour éviter qu’un enfant y grimpe, supprimer les armoires et bloquer la rue pour éviter un accident. Vous n’allez pas venir tous les matins faire chauffer le biberon du petit dernier pour être sûre qu’il soit à bonne température.

[Florian485]

@Agnès-Et-Jean-Robert0

oui, j'avais oublié le postulat de base d'une piscine sécurisée. Je pense faire volet intégré et barrière autour de la zone

L'idée du passage régulier est intéressante, et mieux vaut l'intégrer dans le tarif directement !

La réflexion avance, merci !

[Frédéric-Et-Alexia0]

@Florian485 

Bonjour,

Quelques idées (nous mettons en location notre gîte avec piscine, le gîte est mitoyen avec notre Mas de ce fait je ferai l'entretien de la piscine tous les matins).

* sécurité : nous avons clôturé notre verger (normes NF avec sécurité enfant) + volet roulant intégré à la pisicine qui s'ouvre et se ferme avec clef

ATTENTION afin que ce volet soit utilisé à bon escient : les locataires doivent avoir la clef et DOIVENT IMPERATIVEMENT FERMER LE VOLET DES QU'ILS QUITTENT LE BASSIN...sans quoi le volet ne sert à rien !!!

* ACCES AU LOCAL TECHNIQUE : interdit ! ce local vous appartient et les matériel est trop fragile + produits qui sont entreprosés. 

C'est vous qui devez gérer l'intendance pour l'entretien de la piscine soit faire appel à une société spécialisée.

REGLEMENT : le règlement est à préciser dans l'annonce.

Nous concernant la piscine n'est pas encore utilisable immédiatement donc je n'ai pas mis de règlement pmais il figurera dans le Règlement.

Prévoyez aussi ce règlement sur papier à faire signer aux locataires avant remise des clefs.

INDISPONIBILITE PISCINE : vous ne pouvez être tenu des impondérables et aléas climatiques, je ne dédommagerai pas les locataires si ils ne peuvent l'utiliser : il suffit simplement d'indiquer dans votre règlement et annonce que la piscine ne sera pas utilisable si intempéries.

Bon courage !

Cordialement,

Alexia

[Béatrice207]

et  aussi  penser  a prévenir son  assureur 

[Frédéric-Et-Alexia0]

@Béatrice207 @Florian485 

Tout à fait : la clause "piscine privée à usage collectif" doit être ajoutée à votre contrat d'assurance locative.

[Marion983]

Bonjour, nous avons une piscine que nous mettons à disposition depuis cette année et dès le départ nous avons décidé de fermer à clé le local technique. J’ai mis une caméra dans ce dernier qui me permet de checker les alertes. Or, dès la première location, j’ai vu des voyants dans tous les sens. Les locataires avaient réussi à désamorcer la pompe. À force de chahut. Nous sommes censés pouvoir mettre des caméras à condition d’en informer les locataires, mais pour autant, difficile de prouver les dégâts. Ici, j’ai dû payer plusieurs produits supplémentaires pour rattraper le PH. Et d’expérience, personne ne lit ni ne respecte les règlements intérieurs. Par exemple, j’avais demandé à ne pas stocker les vélos sur la pelouse. Or j’apprends Par mes voisins, que c’est le cas. Franchement, je ne sais pas si je vais continuer de louer compte tenu du stress et du peu de considération des locataires

[Lisa]

Bonjour @Marion983, je suis vraiment désolée de lire cela. Aviez-vous à l'époque discuté de cela avec le service client d'Airbnb, ou tenté de de passer par Aircover par exemple ?

[Marion983]

Non car difficile de prouver le non respect du règlement intérieur. Cameras interdites et locataires de mauvaise foi 

[Marion983]

Typiquement si je constate que des choses ont ete stockes sur la pelouse alors que je l’avais interdis, puis je demander un dédommagement ?