Bonjour à tous ! Je vais peut-être vous paraitre puérile, mais j'ai beaucoup de mal avec les voyageurs qui ne commentent pas... Personnellement, je n'hésite pas à leur rendre des petits services qui ne sont pas dans le "contrat" (comme apporter un transat à une dame qui avait un problème de dos par ex), je leur mets des petites gourmandises à dispo, je réponds vite etc... A chaque fois qu'ils quittent mon logement, ils me disent qu'ils ont adoré leur séjour chez moi et pourtant, 2 fois sur 5, je ne reçois aucune évaluation en retour... Comme de mon côté, je leur mets une évaluation 2 jours après leur départ (je trouve cela normal de remercier le respect), j'ai bien envie de supprimer mes commentaires une fois qu'ils sont publiés, si eux ne m'ont pas notés... Une manière de leur faire comprendre que c'est important pour tout le monde, les évaluations étant "notre vitrine". Question : est-on pénalisé par Airbnb si on supprime les commentaires laissés aux voyageurs ? Merci pour votre retour sans jugement.
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Hello everyone! I might sound childish, but I'm really struggling with guests who don't leave reviews... Personally, I don't hesitate to do little favors for them that aren't part of the "contract" (like bringing a deck chair to a lady with a back problem, for example), I leave them little treats, I reply quickly, etc. Every time they leave my place, they tell me they loved their stay, and yet, two out of five times, I don't receive any feedback in return. Since I leave them a review two days after their departure (I think it's only fair to show respect), I'm tempted to delete my reviews once they're published if they haven't rated me. It's a way of making them understand that reviews are important to everyone, as they're "our shop window." Question: Are we penalized by Airbnb if we delete reviews left for guests? Thank you for your honest feedback.
