3x storniert

[Sebastian325]

Hallo,

ich habe 3x storniert und mich nun an den Support gewendet, für eine Stornierung. Als Grund wird angegeben, dass die Wohnung nicht zur Verfügung steht. Fallen nun Gebühren an? Der Sipport kann mir leider nicht sagen, ob und in welcher Höhe.

Der Gast hat heute für morgen gebucht und ich hab keine 24h Zeit, zwischen Buchung und Ankunft des Gastes.

Danke!

[*Titel bearbeitet]

[Till-and-Jutta0]

Hallo @Sebastian325, deine Frage verstehe ich nicht ganz, und versuche zu interpretieren:

Du hast in der Vergangenheit bereits 3x storniert (jeweils aus welchem Grund?) und möchtest jetzt ein viertes Mal stornieren (weil du deinen Kalender nicht gepflegt hast?).

Das riecht nach einer (meines Erachtens berechtigten) Sanktion.

Die Höhe sollte dir eigentlich beim Storniervorgang angezeigt werden.

Aber du solltest vielleicht generell dein Gastgeberverhalten überdenken - für die jeweils stornierten Gäste ist das äußerst unangenehm.

[Mika8]

@Sebastian325 .. da dir weniger als 24h zwischen Buchung und Ankunft nicht reichen, solltest du einen Tag 'Vorlauf' einstellen, an dem nicht gebucht werden kann.